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Configuración de Crm Dynamics 365. Crear casos al recibir email.

Publicado em 30 de Outubro de 2020 dias na TI e Programação

Sobre este projeto

Aberto

Se require ayuda para configurar nuestro CRM Dynamics 365.
Lo que se necesita es poder configurar la aplicación para que pueda transformar un email en un caso (Ticket).
Según el dominio del email debe ser capaz de crear el caso y enviarlo a una cola de atención determinada.
Existe documentación al respecto donde se indica como se realiza la actividad.

https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-service/automatically-create-case-from-email 
https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-service/create-rules-automatically-route-cases

Contexto Geral do Projeto

El contexto general del proyecto es poder utilizar de mejor forma nuestro CRM, con funcionalidades que existen pero que no tenemos configuradas. En este caso la creación automática de casos al momento de recibir un correo.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Pequeño
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

API Microsoft Dynamics CRM Helpdesk Microsoft Dynamics 365

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