Estado: Evaluando propuestas

Consultor de vendas

Detalles del proyecto:
Presupuesto: Abierto
Publicado: Hace 3 semanas
Plazo: No definido
Propuestas: 7
Freelancers interesados: 9
Vencimiento de la publicación: 10 días
Descripción:
Somos uma agência de performance para E-commerce e Marketing Digital focada em vendas, um de nossos serviços oferecidos é a Gestão de E-commerce que tem em seu escopo a recuperação de pedidos abandonados e televendas para clientes B2B.

Precisamos de profissionais focados e com habilidades em negociação para recuperar pedidos não concluídos e realizar vendas de produtos voltados para empresas, as oportunidades de vendas são enviadas através de uma plataforma onde o consultor freelancer tem até 15 minutos para capturar e realizar o primeiro atendimento com prazo máximo de 45 minutos para realizar o follow up, o acesso a base de leads fica disponível das 09h as 19h.

O consultor ainda tem a liberdade de escolher entre Prospects, Leads Qualificados ou que abandonaram uma compra durante o checkout. A diferença entre os tipos de contatos é que os prospects tem comissões maiores que leads qualificados, já carrinhos abandonados variam de acordo com o produto.

Comissão: As comissões variam de 3% a 20% por venda.

REQUISITOS:
* Possuir computador ou notebook conectado a internet.
* Experiência "comprovada" - Para segurança dos nossos clientes é OBRIGATÓRIO ter alguma experiência em vendas e confirmar alguns dados.

HABILIDADES:
* Criatividade – Não se limitar ao que está escrito no script; saber interpretar e reagir a perguntas incomuns feitas pelos clientes.

* Eficácia – Conseguir “vender seu peixe”; convencer o cliente sobre as qualidades do produto ou serviço; ser rápido; saber terminar a ligação tão logo fique claro que não há interesse por parte do interlocutor.

* Postura ética – Praticar as regras estabelecidas pelo Código de Ética do Telemarketing; conhecer e respeitar a legislação pertinente ao consumidor e à categoria profissional; exercer dignamente a profissão. Para garantir o conhecimento do profissional, fornecemos um curso gratuito e obrigatório para garantir o conhecimento do profissional e a segurança de nossos clientes.

* Atenção – Compreender com exatidão a questão trazida pelo cliente e fazer perguntas específicas para esclarecê-la.

* Comunicação – Muitas vezes, quando um consultor entra em atendimento, o cliente quer conversar, o operador deve saber dialogar com fluência, sem se perder em assuntos fora da operação específica em que trabalha.

* Comprometimento – Ter responsabilidade sobre as informações prestadas, lembrando que as ligações são feitas diretamente pela plataforma e gravadas.

* Cortesia – Ser gentil; não se esquecer de pequenas palavras que tornem a conversação mais amável, evitando o tom mecânico.

* Domínio das emoções – Semelhante à autoconfiança, sabendo que, no receptivo, os clientes podem ser ainda mais emocionais (podem não estar em um bom dia, por exemplo).

* Flexibilidade – As vezes é preciso ter jogo de cintura para sair de situações difíceis, como xingamentos ou assédios.


Categoria: Marketing e Vendas
Subcategoria: Televentas
Tempo requerido: De 5 a 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Cargo de longo prazo
Disponibilidade requerida: Conforme necessário
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Cliente:

Fabricio S.
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Ubicación: Brasil
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