Consultoria e Implantação Estratégica de Crm para Otimização de Vendas e Atendimento

Estamos buscando um especialista para liderar um projeto abrangente de consultoria e implementação de CRM, visando otimizar nossas operações de vendas e atendimento ao cliente. O projeto será dividido em várias fases, começando com um diagnóstico aprofundado e culminando na consolidação e independência da nossa equipe na gestão do CRM.

As principais etapas do projeto incluem:

1. Diagnóstico e Levantamento Operacional: Entenderemos como a empresa realiza suas vendas atualmente, como é o processo de atendimento ao cliente, as razões para a perda de clientes e as oportunidades de melhoria que estão sendo desperdiçadas.

2. Estruturação Estratégica do CRM: Com base no diagnóstico, será desenhado o funcionamento ideal do CRM, alinhado à realidade e aos objetivos específicos da nossa empresa.

3. Escolha e Contratação da Plataforma: Será definida a ferramenta de CRM mais adequada para a nossa operação, considerando funcionalidades, escalabilidade e custo-benefício.

4. Implantação Técnica do CRM: Toda a estrutura do CRM será configurada e colocada em funcionamento, garantindo a integração e a correta operação de todas as suas funcionalidades.

5. Construção dos Fluxos de Atendimento: Serão padronizados e aprimorados os fluxos de relacionamento comercial, visando uma experiência do cliente mais consistente e eficiente.

6. Definições e Automação Comercial para WhatsApp: Implementaremos estratégias para criar um relacionamento contínuo e automatizado com os clientes através do WhatsApp, otimizando a comunicação e o engajamento.

7. Treinamento da Equipe Comercial: A equipe de vendas receberá treinamento completo para utilizar o CRM de forma eficaz, maximizando suas funcionalidades para o processo de vendas.

8. Treinamento da Equipe de Marketing: A equipe de marketing será capacitada para integrar suas ações com o CRM, garantindo que marketing e comercial trabalhem em sinergia para alcançar os objetivos da empresa.

9. Acompanhamento Estratégico Presencial: Serão realizadas sessões de acompanhamento para avaliar os resultados, corrigir falhas, revisar indicadores, ajustar processos, analisar atendimentos e melhorar a taxa de conversão.

10. Relatórios e Indicadores: Serão desenvolvidos relatórios e indicadores claros para fornecer ao empresário uma visão precisa do desempenho e das oportunidades.

11. Fase de Consolidação e Independência: O objetivo final é capacitar a empresa para que entenda o processo, domine o CRM, mantenha a operação funcionando e continue evoluindo de forma autônoma.