Construir código escrito em línguagem de programação Ruby On Rails para consumir as API da plataforma Zendesk com o intuito de criar Ticket inserindo textos, imagens como anexo e imagens no corpo do texto do Ticket.
O projeto contemplará:
1) para acesso a tela onde se criará tickets, deverá passar por uma autenticação prévia feita com usuário e senha já existente em meu projeto.
2) após acessar a página de gestão de Ticket essa página deverá consumir as API do Zendesk que consulta os Tickets do usuário logado e proporciona a ele a interagir com seus tickets que estão ainda abertos, podendo inserir textos, inserir anexos e inserir imagens no corpo do texto do Ticket.
3) será necessário criar um código (função) para verificar se o usuário criado já dentro do meu sistema está cadastrado dentro de uma das organizações do Zendesk (Zendesk trabalha com organização e em cada uma delas é atribuído um domínio alguma
coisa.com.br e essa organização recebe o cadastro dos usuários), portanto deve-se somente permitir cadastrar usuários no Zendesk se o domínio do e-mail dele é igual ao domínio cadastrado na organização do lado do Zendesk, se o usuário não estiver cadastrado permitir cadastrar o usuário no Zendesk, se já estiver cadastrado permitir atualizar ativando ou desativando do lado do Zendesk (meu sistema já possui controle para ativar e desativar o usuário cadastrado nele, então quando desativar o usuário ou algumas outras funções dele, deverá ser verificado se deve ser desativado ou ativado do lado do Zendesk, pois no meu sistema eu tenho eu 2 opções que podem permitir desativar um usuário já criado no Zendesk, as quais são: 1) usuário ativo/desativado 2) acesso ao suporte ativo/desativado, se uma dessas duas opções forem desativadas, o usuário no Zendesk deve ser desativado.
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