Contact Center usando Whatsapp

Evaluando propuestas

Publicado: Hace 2 años Plazo: 45 días Propuestas: 6 Freelancers interesados: 11

Abierto

Descripción:

Necesito un Helpdesk de atención al cliente vía WhatsApp.

Especificaciones:

Gestiona WhatsApp desde cualquier navegador web
Gestiona cada chat desde el departamento correspondiente (sistema multiagente)
Respuestas prediseñadas para las preguntas más frecuentes
Envío de texto, imágenes, video, audio y ubicación
El usuario añade el teléfono a su agenda de contactos y empieza a hablar por WhatsApp con la empresa
La empresa responde desde su Smartphone o PC, de una forma rápida y sin complicaciones
Que sea un servicio dedicado
Que se puedan mantener varias conversaciones a la vez
Con capacidad para enviar mensajes a los usuarios desde cualquier lugar
Comunicaciones seguras y encriptadas por certificados SSL de 2048 bits de última generación.

IMPORTANTE: RECORDAR QUE A LA FECHA WHATSAPP NO TIENE API OFICIAL


Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Desktop Applications
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Integraciones de API: Otros (Otras APIs)
Plataformas requeridas: Windows

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