Controle De Atendimento Ao Cliente - Cac

Preciso desenvolver um pequeno sistema de controle de atendimento ao cliente. O programa será um módulo a ser integrado ao ERP, já em funcionamento.
Limita-se a abrir um chamado do Cliente, e a partir dai direcionar o atendimento para a área específica.
Impressão do chamado para seguir junto com o técnico.
Armazenar registro de laudo e histórico de procedimentos corretivos realizados nos equipamentos.
Os cadastros de Clientes e Equipamentos já existem no ERP em funcionamento em nossos Clientes.