Creación de Agente Gpt Personalizado para Capacitación de Atención al Cliente

Se busca un freelancer con experiencia en inteligencia artificial y manejo de herramientas como GPT Builder (o similares) para desarrollar un agente GPT personalizado. Este agente funcionará como un asistente virtual de atención al cliente, diseñado específicamente para uso interno en la empresa Envios Nicoya. El objetivo principal es capacitar a los empleados, simulando interacciones reales con clientes para mejorar la calidad del servicio.

El agente GPT debe mantener un tono profesional y proporcionar respuestas claras. Será entrenado con información detallada y específica de la empresa, incluyendo procesos internos, descripción de servicios, políticas, preguntas frecuentes, protocolos de atención y casos reales. Toda la información y archivos necesarios serán proporcionados por el cliente.

Las tareas clave para este proyecto incluyen:
- Asistencia en la creación y configuración del agente GPT, utilizando plataformas como GPTs de OpenAI o herramientas equivalentes.
- Carga y organización de los archivos e información de la empresa para el entrenamiento efectivo del modelo.
- Definición y ajuste del tono de comunicación del agente para asegurar coherencia con la imagen profesional de la empresa.
- Desarrollo de simulaciones de ejemplos prácticos de conversación, abarcando consultas frecuentes, gestión de quejas y seguimiento de envíos, entre otros escenarios.

Se valorará altamente la experiencia previa en la creación de GPTs personalizados o sistemas de inteligencia artificial similares, así como el conocimiento en atención al cliente y procesos de capacitación. Es fundamental que el freelancer tenga la capacidad de explicar los conceptos técnicos de forma clara y sencilla, dado que el cliente no posee un perfil técnico. Este proyecto busca innovar en la capacitación del equipo y no reemplazar personal.