Creación de e-commerce prestashop profesional. Lo Necesito Para Dia 1 De Enero

Project overview

• Necesito que me asesoren con el diseño, me pongo en manos de su creatividad ; Pensaba en un diseño de línea minimalista y limpio que comunique rápido lo verdaderamente importante, donde el protagonismo se lo lleve el producto y las llamadas a la acción, prescindiendo de lo innecesario. La idea que yo tengo, (¡solo mi idea! corríjanme en lo que puedan, por favor) es incorporar: • Un blog corporativo (¿wordpress???) • Un crm que sincronice: catálogo, clientes y pedidos con el propio crm y con el e-commerce. Que me permita dar un buen seguimiento al cliente. • Un formulario de subscripción para crear mi lista de contactos (nombre y correo) en un lugar visible, o como ventana emergente, ¿será muy intrusivo? • Un software contable o asesoría (valorar). • Algún módulo o cuadro donde se pueda ver gráficamente los números de analítica web (KPI). • Módulo de SEO. • Módulo de venta cruzada en carrito. • Chat en vivo. • Botones RRSS (abajo). • Herramienta para envío de e-mail automátizados. • Enlace para vender algún producto en Amazon. • Incluir sellos de calidad bien visibles en cuanto se pueda. • Módulo de seguimiento de envíos (dar una buena experiencia al cliente). • Módulo de obtención de testimonios y valoraciones del cliente. • Módulo para incentivar la recomendación. • Incluir botón de comprar ahora (compra inmediata). • Poner un buscador. • Apartado de preguntas frecuentes. • Geolocalización de nuestra oficina/almacén. • Posibilidad de incluir un vídeo corto explicativo con los productos. • Posibilidad de internacionalizar la página (futuro). • Módulo de gestión de servicio y atención al cliente antes, durante y tras la venta. ¿Es necesario o ya me lo ofrece el CRM? • Boy a tener u almacén propio ¿sería necesario integrar un ERP? • Un modelo de suscripción, para vender los pañales durante todo el período a un precio más amigable. Me gustaría conseguir una integración total con todos los procesos de la empresa, marca, logística, crm, erp?, preventa, venta, post venta, at al cliente…Y orientar la página para conseguir sellos de confianza on-line. Pasarela de pago • Tarjetas de crédito y débito más comunes. • Paypal. • Bizum. • Apple pay. • Transferencia bancaria. • Contra reembolso. • Por subscrición, para los clientes que se acojan a este servicio en la línea de pañales. • Sistema de pago financiado para las sillas ACM de nuestro catálogo. (Estudiar opción) *El formulario de pedido como el de registro, hagámoslo lo más sencillo posible y donde el cliente pueda ver en que parte del proceso se encuentra. Páginas • Home page Pensaba en un diseño minimalista, de encabezado llamativo, con el logo corporativo y con alguna imagen que impacte y trasmita nuestros valores, uniendo esa imagen con algunas palabras clave para contar una historia de lo que nuestra página web tiene que ofrecerles (vender el beneficio de dar clic en nuestra página web). El encabezado debe resumir en pocas palabras como esta marca puede satisfacer sus necesidades. Estudiar los colores corporativos más idóneos (fondo blanco con el rosa o morado y verde que tenemos en el logo como tonalidad corporativa, como sugerencia personal). En la home debemos también invitar a rellenar el formulario de suscripción. Incluirá nuestros productos y servicios: Queremos que se lleven la mayor atención, priorizando nuestros intereses. Acceso al blog corporativo. Poner bien visibles en la home: - Icono de AT cliente - Icono de envío gratuito - Icono de devolución sin problemas - Icono de pago seguro - Icono de seguimiento del pedido - Sello de confianza on line “ Nordon” Creo que este tipo de información sería bueno, ponerla tras el encabezado para aportar confianza desde el inicio. • Pie de página home: - Botones RRSS - Acceso a formulario de suscripción con una nueva invitación a la suscripción. - Datos de contacto. - Añadir nuevamente enlaces a las secciones mas importantes. - Poner de nuevo logotipo y slogan. - Aviso legal, condiciones generales, Pol. Privacidad, Pol. Devoluciones, política de garantías. • Incluir página de agradecimiento para nuestros leads. Que tenga un mensaje de agradecimiento. Independientemente de la acción que haya llevado a cabo el cliente, Debemos acoger a ese usuario. Ya sea, que se haya descargado un archivo, se haya suscrito o haya realizado una compra. Queremos recibir esa acción, agradecerla y decirle al usuario lo que sucederá a continuación. Si recibirá la confirmación del pedido por correo, entre otros. • Landing page Donde se dirija el tráfico de anuncios, para cerrar ventas y para captación de leads. Páginas “con acceso desde la home” que cuento incluir Os explicaré la finalidad de alguna página que pretendo incluir (díganme ustedes si es mejor estructurarlo de otra manera, igual estas finalidades no tienen que ir en una página) • 1 Página de asesoría de porteo ergonómico: Donde queremos poner pequeños webinars, explicando el correcto ajuste ergonómico de las mochilas portabebes. Además ofreceremos la posibilidad de contratar con nosotros asesorías personalizadas y cursos de porteo. *Al lado de cada mochila de porteo, en el catálogo se pondrá un pequeño vídeo explicativo. Tras la compra del producto se enviará gratuitamente un video seminario mas completo a cada cliente. El cliente tendra la opción de mandarnos unas fotos con el portabebes colocado, para que nosotros valoremos la correcta colocación y postura. Se le harán las correcciones pertinentes, si aun después de estas no consigue hacerlo bien se le ofrecerá contratar una asesoría. • 2 Pagina de sillas de coche ACM (a contra marcha) Solo comercializaremos este tipo de sillas puesto que son las únicas SEGURAS. La cuestión es que no sería responsable vender estas sillas on line puesto que sin una instalación profesional bien hecha perderían su eficacia, resultando peligrosas dada la complejidad de la instalación. La formula que hemos encontrado consiste en: Solo promocionar estas sillas en nuestro área local y con cita previa. Tras la solicitud de esta, nos desplazaríamos hasta el domicilio o trabajo de nuestro cliente para ofrecerle una instalación de garantías con el asesoramiento presencial que necesiten. Como en una tienda física, pero con la ventaja de que se la instalamos a domicilio. My baby´s life se compromete a dar la mejor asesoría e instalar con las mayores garantías los sri acm, dando además un servicio post venta único y personalizado en el que ofrecemos una revisión periódica gratuita para comprobar el correcto estado de la instalación. Quedando además a completa disposición del cliente para cualquier modificación o ajuste que considere conveniente. Nuestros clientes dispondrán también de sillas de cortesía para no quedarse sin la disposición de un servicio tan necesario en el caso de una reparación de larga duración. Por otra parte también atenderemos a los clientes que sin ser de nuestra provincia se interesen por las sillas ACM de nuestra web. Lo haremos recomendándole la mejor tienda de su provincia en calidad, línea de seguridad, y asesoramiento. Nos estamos preocupando de buscar las mejores tiendas de cada provincia en este aspecto, para que le ofrezcan el mejor servicio. A su vez con esta acción busco favorecer el networking con este círculo de tiendas, pudiéndome veneficiar de un retorno (ellas también podrán direccionar a mí, el tráfico de mi provincia, interesado en sillas que les llegue a su web, puesto que serán tiendas responsables y no venderán una silla ACM por Internet). Servicio alquiler ACM Premium Incluir este servicio en la página, para quien venga de viaje con sus niños a nuestra ciudad (se le llevará e instalará la silla en el propio aeropuerto, estación…) o para aquellos familiares que vallan a quedarse a los niñ@s y no tengan sri acm. *Precio a estudiar. • 3 Página de contacto 1. Con formulario de contacto: nombre, e mail y asunto. Después a parte: un botón del tipo “ necesitas ayuda, déjanos tu teléfono y te llamamos” Para ofrecer soluciones personalizadas. 2. Incluir aviso, de que no utilizaré su correo para terceros , solo lo guardaré responsablemente los datos en mi base de datos. 3. Incluir llamada a la acción : un boton , una frase o un regalo para que no se escape sin contactar. ¿Te ayudo con las dudas? 4. Aviso al usuario de que su mensaje se a enviado con éxito e indicándole también que su duda será respuesta en un plazo máximo de 24h. 5. Guiemos al cliente a que contacte preferiblemente por e-mail, no por teléfono (preferencia personal) 6. Geo localización y dirección física de oficina/almacen 7. Horario de at al cliente 8. Botones de redes sociales (abajo) 9. Incluir chapta o no????? • 4 Página About / quienes somos Nos interesa hacer una página que se dirija a nuestro público y que les genere confianza. Que cuente nuestra filosofía,que trasmita nuestros valores y propósito. Donde también pueda incluir: testimonios, formulario de contacto, imágenes, presentar a mi equipo e incluir todos los servicios que ofrecemos y marcas con las que trabajamos. ***Os adjuntamos otro archivo con una memoria de nuestros valores, propósito y objetivos de marca para extraer ideas para poner en esta página*** • 5 Página colaboración social Página en la cual se muestren nuestras colaboraciones y aportaciones sociales, en la cual nuestros clientes puedan ver a que contribuyen con cada compra en nuestro e-commerce. Donde se muestren a que acciones va dirigido el dinero que My baby’s life aporta a las ONG. En esta página también haremos una rendición de cuentas, en la que mostraremos con toda transparencia las donaciones que hacemos. También se encontrará un enlace para hacer donaciones voluntarias a las ONG con que colaboremos. • 6 página de sugerencias??? Página donde se incentive al cliente a participar: haciendo preguntas del tipo “ ¿Qué cambiarías de My baby’s life? ¿Qué podríamos hacer para daros un mejor servicio?... Con un apartado donde cada cliente pueda expresarse y ser escuchado. Donde, por ejemplo: el cliente pueda sugerir una causa a la que le gustaría que enfocásemos nuestras donaciones, o nos diga que producto echa de menos en nuestro e-commerce. Incluso donde nos pueda hacer criticas de nuestra metodología o servicio. *** Esto puede ser un buzón de sugerencias al que se accede poniendo un boton en la home*** NO SE SI ES REALMENTE UNA PÁGINA LO QUE QUIERO

Category IT & Programming
Subcategory E-commerce
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Roles needed Developer, Designer, Design a landing page

Delivery term: January 01, 2021

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