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Buscamos um freelancer experiente para desenvolver um fluxo de atendimento automatizado para WhatsApp, com foco em suporte ao cliente para a plataforma especializada na criação de eventos online que convertem presentes em dinheiro para o criador do evento.
Objetivos:
Criar uma jornada clara e empática de atendimento via WhatsApp.
Automatizar as respostas para dúvidas frequentes com base em nosso FAQ.
Reduzir o tempo de resposta e aumentar a autonomia do usuário.
Encaminhar para atendimento humano apenas os casos necessários.
Requisitos Técnicos:
Experiência com plataformas de automação como Manychat (integração com WhatsApp API).
Conhecimento em lógica de fluxos, segmentação e personalização.
Capacidade de redigir mensagens com tom acolhedor e didático.
Desejável: Experiência com integrações via Zapier ou Make (Integromat).
Entregas esperadas:
Arquivo JSON pronto para importação no Manychat.
Estrutura com menu principal, subfluxos de dúvidas, encaminhamento para atendente, respostas personalizadas.
Teste de funcionamento e ajuste fino com base nos primeiros retornos.
(Opcional) Manual simples de manutenção para nossa equipe interna.
Prazo:
Entrega ideal em até 7 dias após início do projeto.
Informações complementares:
Temos o conteúdo base para as respostas.
Disponibilizaremos acesso a exemplos e à identidade da plataforma.
Candidate-se se:
Você já criou fluxos de atendimento automatizado via WhatsApp.
Gosta de projetos com impacto social voltado à maternidade e infância.
Tem comprometimento com prazos e qualidade.
Category IT & Programming
Subcategory Other
Project size Medium
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I currently have I have the design
Required availability As needed
Delivery term: April 30, 2025
Skills needed