Criação de Fluxo de Atendimento no Whatsapp (Manychat) para Escritório de Advocacia

Sou advogado e possuo um escritório especializado em:

Ações contra instituições financeiras;

Ações contra concessionárias de serviço público;

Ações contra companhias aéreas;

Reclamações trabalhistas;

Ações contra seguradoras e associações.

Preciso de um fluxo automatizado de atendimento no WhatsApp via ManyChat, que seja capaz de:

Receber o cliente de forma profissional e humanizada, apresentando o escritório e as áreas de atuação.

Segmentar os atendimentos de acordo com as áreas (ex.: “1 – Problemas com bancos”, “2 – Companhias aéreas”, “3 – Reclamações trabalhistas”, etc.).

Fazer perguntas qualificadoras para entender a necessidade do cliente (ex.: “Qual o seu problema?” / “Você já tem documentos relacionados ao caso?”).

Orientar o cliente sobre como prosseguir e informar quais documentos são necessários.

Solicitar os documentos do cliente, orientando-o a enviar para um e-mail do escritório.

Gerar um encaminhamento final, informando que o atendimento será analisado por um advogado humano após o envio da documentação.

Possuir mensagens automáticas com templates pré-programados, mas mantendo linguagem clara e profissional, compatível com o Código de Ética da OAB.

Registrar e organizar os contatos para facilitar o acompanhamento e futuras comunicações.