Desarrollado de Plataforma con Laravel y Vue

Estoy en la búsqueda de un desarrollador con experiencia para colaborar en la creación de una plataforma de servicio al cliente, la cual incluirá módulos de administración y delegación. El desarrollo se está llevando a cabo utilizando Laravel y Vue.js.

Requisitos del Proyecto:

·    Panel de Control: Gestión de usuarios y permisos.

·    Panel de Onboarding: Asistencia a nuevos usuarios para familiarizarse con la plataforma.

·    Reportes y Análisis: Generación de reportes detallados sobre el uso de la plataforma y desempeño de los agentes de servicio al cliente.

·    Integración de Chat en Vivo: Herramienta de chat en tiempo real para la interacción con los clientes.

·    Base de Conocimientos: Sección para documentación y preguntas frecuentes que los usuarios puedan consultar.



Tecnologías Requeridas:

·    Laravel

·    Vue.js

·    HTML5, CSS3, JavaScript

·    MySQL, Postgres u otro tipo de base de datos relacional.



Habilidades Deseadas:

·    Experiencia previa en proyectos similares.

·    Capacidad de trabajar de manera autónoma y cumplir con los plazos establecidos.

·    Buenas habilidades de comunicación en español.



Entregables:

·    Código fuente del proyecto.

·    Documentación técnica y manual de usuario.

·    Instrucciones detalladas para la implementación y despliegue.



Algunos Sprints por ejecutar:



·    Sistema de Tickets: Integrar un sistema de tickets donde los clientes puedan registrar sus problemas y hacer seguimiento a sus resoluciones.

·    Automatización de Tareas: Implementar automatizaciones para tareas repetitivas, como la asignación de tickets o el envío de respuestas predefinidas.

·    Notificaciones y Alertas: Configurar notificaciones por correo electrónico y alertas en la plataforma para mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes.

·    Multilingual Support: Soporte para múltiples idiomas para atender a una base de clientes más amplia.

·    Mobile Responsiveness: Asegurarse de que la plataforma sea completamente responsive y funcional en dispositivos móviles.

·    Integración con Redes Sociales: Permitir a los clientes conectarse a través de sus cuentas de redes sociales para una experiencia más fluida.

·    Analítica Avanzada: Herramientas para el análisis avanzado de datos, proporcionando insights sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento del servicio.