Desarrollo de Agente de Voz con Ia para Gestión de Reservas y Atención al Cliente Multicanal

Estamos buscando un experto en Inteligencia Artificial para desarrollar un agente de voz avanzado. Este agente será fundamental para automatizar y optimizar la gestión de interacciones con nuestros clientes, liberando a nuestro equipo para tareas más estratégicas. Las funcionalidades clave que requerimos incluyen:

Gestión de Reservas y Cancelaciones: El agente debe ser capaz de procesar y confirmar reservas, así como gestionar cancelaciones de manera eficiente y autónoma.

Atención al Cliente Integral: Necesitamos que el agente pueda responder a una amplia gama de preguntas frecuentes y específicas de los clientes durante la llamada. Esto incluye consultas sobre ingredientes de productos, ubicación de nuestras instalaciones, información sobre alérgenos y opciones dietéticas como alternativas veganas.

Comunicación Multicanal: Además de las interacciones de voz, el agente deberá ser capaz de responder a consultas recibidas a través de correo electrónico y mensajes de WhatsApp, manteniendo una coherencia en la comunicación y la información proporcionada.

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en el desarrollo de soluciones de IA conversacional y agentes de voz, con un historial de casos de éxito que demuestren su capacidad para entregar proyectos complejos y funcionales. El objetivo es poder delegar ciertas interacciones con clientes a esta solución automatizada, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.