Desarrollo de Crm Personalizado para Gestión de Rutas y Logística de Transporte

Planteo es básicamente un CRM especializado en logística y transporte, con funcionalidades muy concretas para la colaboración con empresas externas y la gestión interna del flujo de trabajo, la idea en un esquema claro para que pueda servir como base de requerimientos:

Objetivo del sistema
Centralizar la gestión de solicitudes de transporte.
Optimizar la colaboración con empresas externas.
Mejorar la trazabilidad de procesos internos (solicitudes, órdenes de compra, facturación, pagos).
Facilitar la exportación de datos para análisis y reportes.

Usuarios
Externos: 10–12 empresas de transporte.
Ingresan rutas de servicio.
Adjuntan archivos relevantes (documentos, cotizaciones, certificados).
Internos: 4 usuarios administrativos.

Gestionan solicitudes.
Con cada solicitud luego se juntan y se sube una órdenes de compra y se envia al cliente, en la misma solicitud el cliente sube la factura y nos llega nuevamente a nosotros para subir el pago (pantallaso de transferencia)
Generan reportes y análisis.

Funcionalidades clave
Para empresas externas
Portal seguro de acceso.
Registro de rutas con detalles (origen, destino, tiempos, costos).
Subida de archivos asociados a cada solicitud.
Estado de solicitudes (pendiente, aceptada, en proceso, finalizada).

Para usuarios internos
Bandeja de entrada de solicitudes.
Flujo de trabajo configurable (recepción → validación → orden de compra → facturación → pago).
Gestión documental centralizada.
Panel de control con indicadores (tiempos de respuesta, costos, volumen de solicitudes).

Exportación de datos a:
Google Sheets.
Excel.

Reportes y análisis
Medición de tiempos de cada etapa del flujo.
Análisis de costos por empresa de transporte.
Comparación de eficiencia entre proveedores.
Reportes personalizados para auditoría y toma de decisiones.

Seguridad y trazabilidad
Roles y permisos diferenciados (externos vs internos).
Registro de actividad (quién hizo qué y cuándo).
Copias de respaldo automáticas.
Integración con sistemas de autenticación (ej. Google Workspace, Microsoft 365).

Tecnologías sugeridas
Integraciones: API con Google Sheets y exportación a Excel.
Infraestructura: nube (Azure, aws o gcp) para escalabilidad y seguridad.

Este diseño da una visión clara de cómo son funciones esenciales (registro de rutas, gestión de solicitudes, exportación de datos) y luego escalar hacia reportes avanzados y automatización de pagos.