Desarrollo de Plataforma Innovadora para Automatización de Servicios y Atención al Cliente

Se busca un profesional o equipo para desarrollar una plataforma integral de automatización de servicios y atención al cliente. El objetivo principal es crear un sistema robusto y eficiente que permita gestionar solicitudes de usuarios de forma automática, mejorando significativamente la interacción y optimizando los tiempos de respuesta. La plataforma debe ser escalable para adaptarse al crecimiento futuro, intuitiva y fácil de usar tanto para los administradores como para los usuarios finales, y contar con una estética profesional y moderna. Se espera que el proyecto incluya la definición de la arquitectura del sistema, la selección de las herramientas y tecnologías más adecuadas, y un plan de desarrollo detallado. Las funcionalidades clave deben incluir: gestión automatizada de tickets o solicitudes, integración de canales de comunicación (chat, email), base de conocimientos o FAQ dinámicas, y reportes de rendimiento. Se valorará la experiencia en soluciones de inteligencia artificial o chatbots para potenciar la automatización de las interacciones.