Desarrollo de Sistema Integral de Atención al Cliente con Ia y Automatización para Asegura+

Busco un experto en automatización e Inteligencia Artificial para crear un sistema integral de atención a clientes y asegurados para mi agencia, Asegura+. El objetivo es migrar de un sistema de renta actual a una infraestructura propia basada en Make.com, OpenAI (Assistants api) y la api oficial de whatsapp cloud.

Alcance del Proyecto:
1. Agente de Captación (Leads de Meta):

Recibir prospectos provenientes de campañas de Facebook/Instagram Ads.

Flujo de conversación natural para obtener: Nombre, Correo, Teléfono y Ramo de interés (Auto, Vida, Gastos Médicos).

Agendamiento: Integración con Calendly para que el cliente programe una llamada según mi disponibilidad.

Notificación: Al agendarse una cita, el sistema debe enviarme un WhatsApp de alerta con los datos del prospecto.

2. Agente de Atención al Asegurado (RAG - Base de Conocimientos):

Implementación de un sistema RAG que consulte las condiciones generales de diversas compañías (Quálitas, Banorte, GNP, MetLife, Mapfre, HDI, etc.).

La IA debe identificar primero la compañía del cliente y luego responder dudas específicas sobre coberturas o procesos de reclamación basándose únicamente en los PDFs proporcionados.

3. Automatización de Renovaciones y Pagos:

Conexión con Google Sheets para monitorear fechas de vencimiento.

Envío de mensajes proactivos automáticos vía WhatsApp notificando que su póliza está por vencer o que tiene un pago pendiente.

4. Intervención Humana (Human-in-the-loop):

El sistema debe permitirme intervenir en cualquier conversación desde un panel (CRM recomendado: Kommo o similar).

Alertas inmediatas ante palabras clave de urgencia (ej. "Accidente", "queja", "siniestro").

Requisitos Técnicos:
Dominio experto de Make.com (Integromat).

Experiencia configurando la API de WhatsApp Cloud (Meta Business Suite).

Uso avanzado de OpenAI Assistants API para manejo de documentos.

Capacidad de integrar Google Sheets como base de datos dinámica.

Configuración de Webhooks para notificaciones en tiempo real.

Entregables:
Arquitectura completa funcionando en mi propia cuenta de Make y OpenAI.

Guía básica de mantenimiento para que yo pueda subir nuevos PDFs de condiciones generales en el futuro.

Apoyo en el proceso de verificación de la cuenta de Meta Business para la API de WhatsApp.

Notas para los interesados:
Busco una solución escalable y fácil de administrar. Valoro la experiencia previa en el sector asegurador o financiero. Por favor, incluye en tu propuesta ejemplos de flujos similares que hayas construido.