Desarrollo de un Sistema de Comunicación Interna y Gestión de Tickets

Necesitamos desarrollar un sistema de comunicación interno robusto para nuestra empresa. El objetivo principal es centralizar y optimizar la gestión de consultas y solicitudes entre los diferentes departamentos. El sistema deberá soportar aproximadamente 10 flujos de comunicación distintos, cada uno diseñado para atender tipos específicos de consultas. Al iniciar un flujo de comunicación, se deberá generar automáticamente un ticket que será asignado al área correspondiente, como Administración, Recursos Humanos, Operaciones o Dirección. El proceso de gestión del ticket incluirá el seguimiento del caso, la implementación de la solución y el cierre final del ticket. Buscamos una solución que mejore la eficiencia en la resolución de problemas internos y proporcione trazabilidad completa de todas las interacciones.