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it-programming / artificial-intelligence-1
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Se busca un profesional o equipo para desarrollar e implementar una solución de automatización con inteligencia artificial para la atención al cliente a través de WhatsApp Business. El cliente es una academia de cosmética natural ubicada en Bogotá, que ofrece cursos online y presenciales. Actualmente, la gestión manual de un alto volumen de mensajes en WhatsApp está generando una carga operativa considerable.
La solución de chatbot con IA debe ser capaz de:
Responder automáticamente a preguntas frecuentes de los usuarios.
Proporcionar información detallada sobre los cursos y talleres ofrecidos por la academia (temarios, precios, contenido, etc.).
Orientar a los usuarios según su perfil específico: estudiantes inscritos, personas interesadas en nuevas formaciones o talleres, y afiliados de Hotmart que promocionan los productos.
En caso de que la consulta requiera atención personalizada, derivar la conversación a un agente humano o indicar los horarios de atención académica.
Es fundamental que la inteligencia artificial pueda ser alimentada con la información interna de los programas de la academia para asegurar respuestas coherentes y precisas. El objetivo principal es optimizar la eficiencia en la comunicación con los usuarios y reducir significativamente la carga de trabajo manual del personal de atención.
Category IT & Programming
Subcategory Artificial Intelligence
Project size Large
Delivery term: Not specified
Skills needed