Desarrollo e Implementación de Chatbot para Automatización de Atención al Cliente por Whatsapp

Se busca un profesional o equipo para desarrollar e implementar un sistema de chatbot que permita automatizar y agilizar la atención al cliente a través de WhatsApp. El objetivo principal es mejorar la eficiencia en la respuesta a consultas frecuentes, reducir los tiempos de espera y optimizar la experiencia del usuario.

Las funcionalidades esperadas incluyen:
- Integración con la API de WhatsApp Business.
- Diseño y desarrollo de flujos de conversación interactivos para responder preguntas comunes.
- Capacidad para identificar la intención del usuario y proporcionar respuestas relevantes.
- Posibilidad de escalar la conversación a un agente humano en caso de consultas complejas o no resueltas por el chatbot.
- Recopilación de datos básicos del cliente para futuras interacciones.
- Interfaz de administración para la configuración y monitoreo del chatbot.

Se valorará la experiencia en desarrollo de chatbots, procesamiento de lenguaje natural (NLP) y la integración con plataformas de mensajería. El proyecto busca una solución robusta y escalable que pueda adaptarse a futuras necesidades.