Desarrollo Integral de Sistema de Agentes Ia para Atención Ciudadana Municipal 24/7

Se busca un experto en inteligencia artificial para desarrollar e implementar un sistema avanzado de agentes IA destinado a la atención ciudadana 24/7 en la página web de un ayuntamiento (municipio de 1.800 habitantes). El objetivo es modernizar y optimizar la interacción con los ciudadanos, ofreciendo un servicio eficiente y accesible.

Funcionalidades esenciales requeridas:
- Información Municipal: El sistema debe ser entrenado con una base de conocimiento exhaustiva que incluya horarios, direcciones, servicios, información sobre la corporación municipal y otros datos relevantes del ayuntamiento, para responder a consultas ciudadanas de manera precisa.
- Preguntas Frecuentes (FAQ): Implementación de una base de conocimiento inicial con las dudas más comunes sobre trámites y gestiones municipales, permitiendo una resolución rápida de consultas repetitivas.
- Conexión con Sede Electrónica: Capacidad para guiar proactivamente a los ciudadanos, proporcionando enlaces directos y específicos a los trámites disponibles en la Sede Electrónica del ayuntamiento.
- Difusión de Noticias y Alertas: Un módulo que permita al personal municipal cargar y gestionar información relevante (noticias, agenda de eventos, avisos importantes) para que el asistente IA la comunique eficazmente a los ciudadanos.

Canales de interacción:
- Canal WhatsApp (texto y voz): Integración completa con WhatsApp para permitir a los ciudadanos interactuar con el ayuntamiento a través de mensajes de texto y voz, haciendo accesibles todas las funcionalidades desde sus dispositivos móviles.
- Canal Asistente de Voz: Desarrollo de una aplicación de voz compatible con los principales asistentes virtuales del mercado, que permita a los ciudadanos realizar consultas de información municipal mediante comandos hablados.

Funcionalidades adicionales:
- Participación Ciudadana: Implementación de herramientas para lanzar sondeos de opinión, organizar votaciones para presupuestos participativos y recoger propuestas ciudadanas de forma estructurada para su posterior valoración.
- Módulo de Gestión de Incidencias: Un sistema que permita a los ciudadanos reportar incidencias en la vía pública (por ejemplo, farolas rotas, desperfectos en aceras). El asistente deberá guiar al usuario para recopilar toda la información necesaria (tipo de incidencia, ubicación, descripción, posibilidad de adjuntar fotos) y enviarla de manera estructurada al departamento municipal correspondiente para su gestión.