Desenvolvimento de Aplicativo de Pós-Venda com Integração Mercado Livre e Ia para Gestão de Disputas

Estamos buscando um desenvolvedor para criar um aplicativo robusto de pós-venda, focado na gestão eficiente de disputas no Mercado Livre. O objetivo principal é otimizar o processo de resolução de reclamações e melhorar a experiência do cliente.

O aplicativo deverá incluir as seguintes funcionalidades:

1.  Integração com a API do Mercado Livre: Para acessar dados de disputas abertas, detalhes das reclamações e informações relevantes dos pedidos.
2.  Integração com a API Claude (IA): Para analisar o contexto das disputas e sugerir respostas inteligentes e eficazes aos clientes, visando a resolução favorável das reclamações.
3.  Interface de Usuário para Gestão de Disputas: Um painel intuitivo onde será possível visualizar todas as disputas, as sugestões de resposta da IA e a opção de enviar as respostas diretamente para o Mercado Livre.
4.  Relatórios e Análises: Geração de relatórios detalhados sobre o desempenho da gestão de disputas, incluindo:
    *  Número total de reclamações processadas.
    *  Quantidade de disputas encerradas a nosso favor.
    *  Quantidade de disputas perdidas.
    *  Taxa de sucesso na resolução de disputas.
    *  Outras métricas relevantes para aprimorar o pós-venda.

O profissional ideal terá experiência comprovada em desenvolvimento de aplicações web, integração de APIs de marketplaces (especialmente Mercado Livre) e familiaridade com plataformas de inteligência artificial ou processamento de linguagem natural. Buscamos uma solução que traga agilidade e inteligência para nosso processo de pós-venda, transformando desafios em oportunidades de melhoria.