Desenvolvimento de Automação de Atendimento via Whatsapp para Clientes e Parceiros

Estamos buscando um(a) freelancer experiente para desenvolver uma solução de automação abrangente para dois números de WhatsApp, cada um com objetivos e funcionalidades distintas, para nossa empresa de soluções financeiras e limpa nome em Campo Grande MS. O objetivo principal é otimizar o atendimento, reduzir o tempo de resposta e aumentar a eficiência dos nossos processos com clientes e parceiros.

Detalhes do Projeto:

1. WhatsApp 1 – Atendimento ao Cliente:
Este número será dedicado ao atendimento automático de clientes, proporcionando uma experiência fluida e completa, minimizando esperas e garantindo respostas rápidas. As funcionalidades esperadas incluem:
- Registro de contatos: Captura e armazenamento eficiente dos dados dos clientes.
- Follow-up inteligente: Envio de mensagens automáticas personalizadas para acompanhamento de processos.
- Atendimento multimídia: Capacidade de fornecer respostas em diversos formatos, como texto, áudio, vídeo e envio de imagens.
- Envio de documentos e informações: Automação para o envio de documentos importantes, como fotos de contratos e a localização exata do nosso escritório físico.
- Fluxo de conversa intuitivo: Desenvolvimento de um fluxo de comunicação que resolva as dúvidas mais comuns dos clientes de forma rápida e eficiente, direcionando para o atendimento humano apenas quando necessário.

2. WhatsApp 2 – Atendimento a Parceiros:
Este número será exclusivo para o atendimento de nossos parceiros, visando agilizar e otimizar as operações. As funcionalidades essenciais são:
- Ferramentas de consulta integradas: Implementação de integrações com APIs externas, como a API do Serasa para consulta de cpf/cnpj, e outras apis relevantes para o nosso serviço de "limpa nome".
- Preenchimento automático de contratos: Geração automática de contratos preenchidos com os dados coletados nas consultas, prontos para envio aos parceiros.

Requisitos Desejáveis para o Freelancer:
- Experiência comprovada no desenvolvimento de automações via WhatsApp, utilizando ferramentas como WhatsApp Business API ou plataformas como N8n.
- Forte conhecimento em integração de APIs externas, especialmente com serviços como Serasa.
- Habilidade para projetar e implementar fluxos de conversa inteligentes e eficientes.
- Capacidade técnica para lidar com o envio e recebimento de diferentes tipos de mídia (áudio, vídeo, imagem).
- Experiência em automação de geração e preenchimento de documentos.

Buscamos um profissional que possa entregar uma solução robusta, segura e totalmente funcional, que se integre perfeitamente aos nossos processos atuais e futuros.