Desenvolvimento de Chatbot com Inteligência Artificial para Automação

Estamos buscando um freelancer ou equipe especializada para desenvolver e implementar uma solução de chatbot com Inteligência Artificial para automatizar as respostas iniciais do nosso WhatsApp Business. O objetivo principal é otimizar o atendimento ao cliente, garantindo respostas rápidas para perguntas frequentes (FAQ) fora do horário comercial e direcionando eficientemente as solicitações mais complexas para a nossa equipe de atendimento humano.

As responsabilidades incluem:

1.  Integração da API do WhatsApp Business: Configuração completa da API para permitir a comunicação fluida entre o WhatsApp e o sistema de IA.
2.  Desenvolvimento e Treinamento do Modelo de IA: Criação e treinamento de um modelo de Inteligência Artificial capaz de compreender e responder a uma ampla gama de perguntas frequentes dos clientes. O modelo deve ser robusto e escalável.
3.  Sistema de Encaminhamento Inteligente: Implementação de lógica para identificar quando uma pergunta excede a capacidade do chatbot e encaminhar a conversa para um atendente humano, com a transmissão do histórico da conversa.
4.  Redução do Tempo de Resposta: A solução deve ser projetada para diminuir significativamente o tempo de espera dos clientes.
5.  Liberação da Equipe: A automação deve permitir que nossa equipe se concentre em tarefas mais estratégicas e casos que realmente exigem intervenção humana.
6.  Documentação Completa: Fornecimento de documentação detalhada sobre a arquitetura da solução, configuração, treinamento do modelo e instruções de uso e manutenção.

Buscamos profissionais com experiência comprovada em desenvolvimento de chatbots, integração de APIs e machine learning. É Fundamental ter um portfólio relevante e capacidade de entregar um projeto completo e funcional.