Desenvolvimento de Chatbot com Inteligência Artificial para Automação de Respostas no Whatsapp

Estamos buscando um freelancer ou equipe especializada para desenvolver um chatbot de automação de respostas para mensagens de WhatsApp, utilizando inteligência artificial. O principal objetivo é aprimorar o atendimento ao cliente, fornecendo respostas automáticas e eficientes para perguntas frequentes, o que resultará na redução do tempo de resposta e na otimização dos recursos de suporte.

Requisitos e Funcionalidades:

1.  Integração com API do WhatsApp: O chatbot deve ser capaz de se integrar de forma robusta e confiável com a API oficial do WhatsApp Business, garantindo a comunicação fluida com os usuários.
2.  Processamento de Linguagem Natural (PLN): Capacidade de entender e interpretar as intenções dos usuários a partir das mensagens recebidas, mesmo com variações na linguagem.
3.  Geração de Respostas Inteligentes: O chatbot deve ser capaz de formular respostas precisas e contextualmente relevantes para uma ampla gama de perguntas frequentes.
4.  Base de Conhecimento Dinâmica: Implementação de um sistema para gerenciar e atualizar a base de dados de perguntas e respostas, permitindo fácil manutenção e expansão.
5.  Escalonamento para Atendimento Humano: Em casos onde o chatbot não conseguir resolver a questão ou quando solicitado pelo cliente, deve haver uma funcionalidade para transferir o atendimento para um agente humano, com histórico da conversa.
6.  Personalização: Capacidade de personalizar interações com base no histórico do cliente ou informações fornecidas.
7.  Relatórios e Análises: Geração de métricas sobre o desempenho do chatbot, como volume de interações, taxa de resolução, perguntas não respondidas e tempo médio de atendimento.

Requisitos Técnicos:

*  Experiência comprovada em desenvolvimento de chatbots e integração com APIs de mensagens (preferencialmente WhatsApp).
*  Conhecimento em frameworks e bibliotecas de ia/pln (ex: tensorflow, pytorch, scikit-learn, nltk).
*  Proficiência em linguagens de programação como Python, Node.js ou Java.
*  Experiência com bancos de dados (SQL ou NoSQL) para armazenamento de dados e base de conhecimento.
*  Familiaridade com conceitos de Machine Learning e Deep Learning.

O projeto visa uma solução escalável e de alta performance para melhorar significativamente a experiência do cliente.