Desenvolvimento de Pabx Virtual na Nuvem

Claro, aqui está um esboço de um projeto para construir um PABX (Private Automatic Branch Exchange) virtual na nuvem para postar em uma plataforma de freelancer:

Título do Projeto: Desenvolvimento de PABX Virtual na Nuvem

Descrição do Projeto:
Estamos procurando um desenvolvedor talentoso para criar um PABX virtual na nuvem, uma solução moderna e escalável para gerenciamento de chamadas para nossa empresa. O pabx virtual deve ser desenvolvido para operar inteiramente na nuvem, fornecendo recursos avançados de roteamento de chamadas, gerenciamento de filas, gravação de chamadas, integração com crm e relatórios detalhados.

Requisitos do Projeto:

Arquitetura na Nuvem: Desenvolver a solução utilizando tecnologias de computação em nuvem, garantindo escalabilidade e disponibilidade.
Integração de Chamadas: Implementar funcionalidades de recebimento e encaminhamento de chamadas, incluindo roteamento baseado em horários, números de telefone e localização.
Gerenciamento de Filas: Configurar filas de atendimento de chamadas com base em prioridades, tempo de espera e disponibilidade dos agentes.
Gravação de Chamadas: Habilitar a gravação de chamadas para fins de treinamento, monitoramento de qualidade e conformidade regulatória.
Integração com CRM: Integrar o pabx virtual com nosso sistema crm existente para registrar automaticamente as interações com clientes e histórico de chamadas.
Relatórios e Análises: Desenvolver painéis de controle intuitivos para análise de métricas de desempenho, como tempo médio de espera, taxa de abandono e eficiência do atendimento.
Segurança: Implementar medidas de segurança robustas para proteger os dados sensíveis dos clientes e garantir conformidade com regulamentações de privacidade.
Documentação Completa: Fornecer documentação abrangente sobre a instalação, configuração e operação do PABX virtual.
Requisitos do Projeto:
7. Implementação como Serviço de Software como Serviço (SaaS): Desenvolver o PABX virtual como uma solução baseada em SaaS, permitindo que seja facilmente acessado e utilizado pelos clientes por meio da internet, sem a necessidade de instalação de hardware ou software adicional.

Essa adição destaca a importância de desenvolver o PABX virtual como um serviço acessível pela internet, o que é fundamental para garantir a escalabilidade, acessibilidade e facilidade de uso do sistema pelos clientes.