Desenvolvimento de Plataforma de Conveniência Online com E-commerce para suporte ao Clube Serben

1. Introdução
Este documento descreve as especificações e funcionalidades desejadas para o desenvolvimento de uma plataforma web robusta e intuitiva, destinada à venda online de ingressos para eventos e à comercialização de pacotes de pontos.
2. Visão Geral da Plataforma
A plataforma será um portal online onde os usuários poderão navegar por uma variedade de ingressos para eventos e adquirir pacotes de pontos. Importante: Os ingressos adquiridos funcionarão como vouchers ou códigos digitais que o cliente receberá para realizar a troca em sites externos (ex: site do Cinemark para ingressos de cinema). O diferencial será a possibilidade de comprar ingressos utilizando pontos acumulados ou através de métodos de pagamento tradicionais (cartão de crédito/débito, Pix, etc.). Haverá uma área de perfil para o usuário e uma área administrativa completa para a gestão do conteúdo e estoque. Este site servirá como a área de conveniência online do nosso clube de fidelidade Serben.
3. Funcionalidades Principais
3.1. ÁRea do Usuário (Front-end)
•    Navegação e Visualização de Ingressos:
o    Exibição de todos os ingressos disponíveis com fotos, descrições detalhadas, modo de uso, faixa etária e informações de estoque.
O    Funcionalidade de busca e filtros (por categoria, data, local, etc.).
O    Páginas de detalhes para cada ingresso/evento.
•    Aquisição de Ingressos e Pacotes de Pontos:
o    Compra por Pontos: Usuários associados poderão utilizar seu saldo de pontos para adquirir ingressos.
O    Compra de Pacotes de Pontos: Os usuários terão a opção de adquirir pacotes de pontos, permitindo-lhes acelerar suas trocas e garantir o acesso a oportunidades de descontos ou trocas exclusivas.
O    Compra por Pagamento: Todos os usuários (associados ou visitantes) poderão comprar ingressos utilizando métodos de pagamento como cartão de crédito/débito, Pix, ou outros métodos que venham a ser integrados.
O    Processo de Compra: Fluxo de carrinho de compras intuitivo e seguro.
•    ÁRea de Perfil do Usuário:
o    Histórico de Ingressos Adquiridos: Lista de todos os ingressos comprados, onde ficarão registrados os códigos/vouchers digitais para a troca em sites externos.
O    Saldo de Pontos: Exibição em tempo real do saldo de pontos do usuário, atualizado via integração com a api do aplicativo (app) existente.
O    Dados do usuário (nome, e-mail, etc.).
•    Autenticação e Acesso:
o    Login/Cadastro para novos usuários.
O    Integração para verificação de usuários associados (puxando dados do APP existente).
O    Diferenciação clara entre associados e visitantes, com benefícios ou avisos sobre exclusividade de certas compras/trocas para associados, ou permitindo que ambos comprem, mas destacando as vantagens dos associados.
3.2. ÁRea Administrativa (Back-end)
•    Gestão de Ingressos/Eventos:
o    Cadastro Completo: Adicionar novos ingressos com campos para:
    Nome/Título do Evento
    Descrição Detalhada
    Fotos/Imagens (upload e gerenciamento)
    Códigos de Vouchers/Ingressos (para validação e entrega ao cliente)
    Modo de Uso (instruções específicas sobre como e onde o voucher pode ser trocado)
    Faixa Etária Recomendada
    Preço (em moeda e/ou pontos)
    Datas e Horários do Evento
    Local do Evento
    Categorias
o    Edição e Exclusão: Ferramentas para modificar ou remover ingressos existentes.
O    Gestão de Estoque:
    Controle de quantidade de ingressos/vouchers disponíveis para cada evento.
    Atualização automática do estoque após cada compra.
    Alertas de baixo estoque.
•    Gestão de Usuários (Associados):
o    Visualização da lista de usuários associados (puxando dados do app existente via api).
O    Possibilidade de gerenciar permissões ou visualizar informações básicas dos associados.
•    Relatórios (Opcional, mas recomendado):
o    Relatórios de vendas (por ingresso, período, forma de pagamento).
O    Relatórios de uso de pontos.
4. Integrações Técnicas Essenciais
•    API de Verificação de Usuário e Saldo de Pontos (APP Existente):
o    Conexão com a API do aplicativo móvel existente para:
    Verificar a existência e o status de um usuário (se é associado ao clube Serben).
    Consultar o saldo de pontos atual do usuário.
    Realizar operações de crédito e débito de pontos no saldo do usuário (para compras e outras transações).
•    Gateway de Pagamento:
o    Integração com um ou mais gateways de pagamento (ex: Asaas) para processar transações
5. Público-Alvo
•    Associados do Clube Serben: Usuários que já fazem parte do ecossistema do APP existente e possuem saldo de pontos, buscando a conveniência de adquirir ingressos/vouchers.
•    Visitantes: Novos usuários que desejam adquirir ingressos e que podem se tornar associados no futuro.
6. Modelo de Negócio
A plataforma gerará receita através da venda de ingressos/vouchers e pacotes de pontos. A flexibilidade de pagamento (pontos ou dinheiro) visa maximizar as conversões e a satisfação do usuário, enquanto o site reforça a proposta de valor do clube de fidelidade Serben.