Desenvolvimento de Plataforma de Suporte ao Cliente Proativo com Ia e Análise Preditiva

Estamos buscando um freelancer ou equipe para desenvolver uma plataforma inovadora de suporte ao cliente. O objetivo principal é antecipar e resolver problemas antes mesmo que os clientes precisem entrar em contato com o suporte. A plataforma deverá integrar inteligência artificial generativa, análise preditiva e mecanismos de interação humanizada para oferecer uma experiência de usuário excepcional.

A funcionalidade central da plataforma envolverá o monitoramento em tempo real dos padrões de uso do produto ou serviço. Por exemplo, se um usuário repetir a mesma ação três vezes sem sucesso dentro do aplicativo, o sistema deverá identificar essa sequência como uma "possível frustração" e acionar proativamente o suporte, oferecendo ajuda ou soluções relevantes.

As ferramentas e tecnologias a serem utilizadas incluem Machine Learning e analytics comportamental para identificar tendências e prever possíveis pontos de atrito. O projeto visa reposicionar o suporte ao cliente de um centro de custos para um centro de inteligência do cliente, transformando a experiência de suporte em algo tão fluido que o cliente sinta que o produto "se conserta sozinho", reduzindo significativamente o churn.

Buscamos profissionais com experiência comprovada em desenvolvimento de sistemas complexos, IA, Machine Learning e integração de dados em tempo real.