Desenvolvimento de Sistema de Multiatendimento Whatsapp para Escritório de Advocacia

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar um sistema de multiatendimento personalizado para nosso escritório de advocacia. O objetivo principal é unificar e otimizar a comunicação com nossos clientes através do WhatsApp, utilizando a API oficial da plataforma. Este sistema não é para fins comerciais de revenda, mas sim para uso interno exclusivo do nosso escritório.

Requisitos essenciais do sistema:

1.  Estrutura Hierárquica de Usuários: O sistema deve suportar três níveis de acesso e permissões:
    *  Diretor: Acesso total e controle administrativo.
    *  Administrador: Gerenciamento de usuários e clientes, monitoramento de atendimentos.
    *  Atendente: Acesso para comunicação direta com clientes.
2.  Gestão de Clientes:
    *  Módulo de cadastro de clientes.
    *  Funcionalidade de carteira de clientes para organização e acompanhamento.
3.  Integração WhatsApp:
    *  Utilização da API oficial do WhatsApp para garantir conformidade e funcionalidade robusta.
    *  O WhatsApp oficial do escritório atuará como uma ponte, direcionando as mensagens dos clientes para os atendentes designados.
    *  Os atendentes deverão receber e responder às mensagens diretamente em seus aplicativos WhatsApp pessoais, mantendo a comunicação unificada e registrada no sistema.
4.  Funcionalidades de Comunicação:
    *  Suporte para conversas em grupo ou a capacidade de múltiplos atendentes gerenciarem uma única conversa com o cliente.
    *  Capacidade de envio e recebimento de áudios e documentos.
5.  Escalabilidade e Acesso:
    *  O sistema deve ser projetado para suportar aproximadamente 120 usuários (atendentes).
    *  Deve funcionar perfeitamente em dispositivos móveis (celulares), garantindo que os atendentes possam operar de forma eficiente em trânsito.

Buscamos uma solução robusta, segura e intuitiva que melhore significativamente a nossa capacidade de atendimento ao cliente.