O projeto consiste na criação e implementação de um sistema de tickets completo para o site
freelliz.com, principalmente no cadastro do freelancer. Este sistema será fundamental para otimizar o gerenciamento do suporte ao cliente, permitindo que os usuários abram solicitações de ajuda de forma organizada e que a equipe de suporte possa rastrear, priorizar e resolver essas questões de maneira eficiente. O sistema deve incluir uma interface intuitiva para os clientes, onde eles possam criar novos tickets, acompanhar o status de suas solicitações e visualizar o histórico de interações. Para a equipe de suporte, será necessário um painel administrativo robusto que permita a visualização de todos os tickets, atribuição a membros da equipe, atualização de status, comunicação com os clientes e acesso a relatórios. Funcionalidades como notificações automáticas por email para atualizações de tickets e a capacidade de anexar arquivos serão essenciais. O objetivo é aprimorar a experiência do usuário e a eficácia operacional do suporte.
Prazo de Entrega: Não estabelecido