Desenvolvimento de Sistema Web de Follow Up para Clientes de Transportadora

Precisamos desenvolver um sistema web robusto e intuitivo para o follow up de clientes de nossa transportadora. O objetivo é otimizar a comunicação e o acompanhamento das entregas, proporcionando uma experiência superior ao cliente.

O sistema deve incluir:

1.  Cabeçalho de Informações Fixas: Uma seção para dados que serão preenchidos apenas uma vez por caso (ex: número da remessa, dados do cliente, origem, destino). Estes campos devem ser facilmente configuráveis.
2.  Listas Suspensas: Implementação de campos com listas suspensas para facilitar o preenchimento e padronizar informações, como status da entrega, tipo de mercadoria, etc.
3.  Módulo de Atualizações: Um campo dedicado para inserir atualizações sobre o status da entrega. As atualizações devem ser exibidas em ordem cronológica inversa (da mais recente para a mais antiga).
4.  Histórico Completo: Todas as atualizações inseridas devem ser mantidas no histórico do caso, acessível até o encerramento completo do processo.
5.  Funcionalidade de Envio de E-mail: Capacidade de enviar e-mails aos clientes diretamente do sistema, com a opção de anexar arquivos através de um botão ou link dedicado.

Buscamos uma solução personalizada que se destaque no mercado, diferente dos modelos de nossos concorrentes, com foco na usabilidade e eficiência para nossa equipe e clientes.