Desenvolvimento de software de atendimento

Gostaria de desenvolver um sistema com foco principal em funcionamento no Windows, sendo desejável também a compatibilidade com Android.

O objetivo do sistema é organizar e automatizar a fila de atendimento de forma eficiente. Abaixo, detalho os principais requisitos e funcionalidades desejadas:

Funcionalidades do Sistema:
    1.    Geração de Senha de Atendimento:
    •    Inclusão de nome do paciente, idade, setor e sala de destino.
    •    Seleção de prioridade para idosos, gestantes e PCDs.
    •    Opção de gerar etiqueta impressa (via impressora de cupom) com os dados do atendimento para ser entregue ao paciente.
    2.    Cadastro de Informações:
    •    Cadastro de usuários (atendentes e profissionais).
    •    Cadastro de setores e salas de atendimento.
    3.    Compartilhamento em Rede:
    •    O sistema deve permitir o uso simultâneo por vários usuários na mesma rede local.
    4.    Fluxo de Atendimento:
    •    O atendente irá registrar:
    •    Nome do paciente
    •    Idade
    •    Se possui prioridade (idoso, gestante, PCD)
    •    Motivo do atendimento
    •    Após o registro, o sistema irá gerar um ticket com as informações:
    •    Setor
    •    Sala
    •    Nome do profissional responsável
    5.    Interface para o Profissional de Atendimento:
    •    Visualização da fila de espera
    •    Função para chamar o próximo paciente
    •    Opção para finalizar o atendimento
    •    Campo de observações para anotações sobre o atendimento
    6.    Painel de Atendimento:
    •    Exibição da quantidade de pessoas na fila por setor
    •    Sistema de chamada por áudio, informando o nome ou senha do paciente e sala de atendimento



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Esboço do Projeto: Sistema de Gerenciamento de Fila de Atendimento

1. Plataforma
    •    Sistema principal desenvolvido para Windows
    •    Compatibilidade desejada com Android (aplicativo ou versão web responsiva)

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2. Objetivo

Desenvolver um sistema para organizar, automatizar e otimizar o processo de atendimento em recepções, permitindo a geração de senhas, distribuição de pacientes por setores/salas, chamada por áudio e controle da fila de forma clara e eficiente.

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3. Módulos e Funcionalidades

3.1 Geração de Senhas
    •    Cadastro dos seguintes dados:
    •    Nome do paciente
    •    Idade
    •    Prioridade (idoso, gestante, PCD)
    •    Setor e sala de atendimento
    •    Impressão de etiqueta/ticket (em impressora térmica de cupom)

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3.2 Cadastro
    •    Usuários (com níveis de permissão: atendente, profissional, administrador)
    •    Setores
    •    Salas
    •    Profissionais

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3.3 Compartilhamento em Rede
    •    Funcionamento em rede local para uso simultâneo por vários terminais

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3.4 Painel do Atendente
    •    Interface para:
    •    Coletar os dados do paciente
    •    Gerar ticket de atendimento
    •    Direcionar paciente para setor/sala

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3.5 Painel do Profissional
    •    Visualização da fila de espera
    •    Chamada do próximo paciente
    •    Finalização de atendimento
    •    Campo para observações

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3.6 Painel Geral (TV ou Monitor)
    •    Exibição das filas por setor
    •    Nome ou número de senha do paciente chamado
    •    Sala e profissional correspondente
    •    Sistema de chamada por áudio

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4. Considerações Finais
    •    O sistema deve ser simples, intuitivo e leve.
    •    O foco principal é o uso em ambiente Windows, mas o sistema deve ser desenvolvido pensando em uma possível expansão para mobile.
    •    Ideal que tenha design responsivo e uma boa experiência de usuário, tanto para atendentes quanto profissionais