Desenvolvimento de uma solução de pré atendimento pelo Whatsapp

Eu preciso desenvolver uma solução para o mercado imobiliário com foco em captação de leads, pré atendimento e envio do lead através de uma roleta de atendimento que dispare as informações para uma equipe de vendas.

Hoje eu faço campanhas no meta ads com objetivo de mensagem, estas mensagem chegam dentro do whatsapp.

O gerenciador de anúncios do meta ads me dá o número de conversas iniciadas, mas este número nem sempre bate, pois existem clientes que desistem no meio do processo.

Para metrificar isso contratei uma ferramenta chamada tintim app, que identifica a origem de uma conversa no whatsapp e faz a atribuição dela.

Agora, eu quero ir além, quero ter um sistema de atendimento onde eu possa colocar scripts (robô) para fazer o pré atendimento das pessoas que enviam mensagem, qualifiquem ela e depois encaminhe a um número de atendimento que dará sequência ao atendimento.

Obs. Geralmente uma imobiliária tem mais de 1 atendente, por isso seria legal que a conversa que foi feito um pré atendimento fosse enviado randomicamente para os números cadastrados.