Desenvolvimento e Implementação de Chatbot para Otimizar Atendimento ao Cliente no Whatsapp

Estamos buscando um desenvolvedor qualificado para criar e implementar um sistema de respostas automáticas para o nosso atendimento via WhatsApp. O objetivo principal é melhorar a paciência do cliente e garantir um bom atendimento, mesmo fora do horário comercial ou em momentos de alta demanda. O sistema deve ser capaz de:

- Enviar mensagens de saudação e boas-vindas automáticas.
- Fornecer respostas a perguntas frequentes (FAQ) com base em um banco de dados pré-definido.
- Direcionar o cliente para o setor correto ou para um atendente humano quando necessário.
- Coletar informações básicas do cliente para agilizar o atendimento posterior.

Esperamos uma solução robusta e de fácil manutenção, que se integre de forma eficiente com a plataforma WhatsApp. O freelancer deverá apresentar propostas para a arquitetura do sistema e as tecnologias a serem utilizadas.