Desenvolvimento e Implementação de Chatbot para Whatsapp de Clínica Odontológica

Estamos buscando um freelancer experiente para desenvolver e implementar um chatbot completo para o atendimento via WhatsApp de uma clínica odontológica especializada em implantes dentários, localizada em Niterói/RJ. Atualmente, todo o atendimento é realizado manualmente, o que causa atrasos e a perda de potenciais agendamentos, tanto para novos pacientes quanto para os já ativos na clínica. O objetivo principal é automatizar e otimizar este processo, garantindo um atendimento eficiente e disponível 24 horas por dia.

O projeto exige a configuração de um bot de atendimento com as seguintes funcionalidades essenciais:

1. Resposta imediata e contínua (24h por dia, 7 dias por semana) para todos os contatos recebidos no WhatsApp.
2. Um menu inicial claro que permita ao paciente identificar o tipo de contato: novo paciente, paciente já atendido buscando retorno, ou paciente com dúvidas/problemas pós-atendimento.
3. Para novos pacientes, o fluxo deve incluir a qualificação do contato, coletando informações como nome, tratamento de interesse (implantes dentários), se possui plano de saúde ou é particular, e sua disponibilidade para agendamento. Após a qualificação, o bot deve direcionar para o processo de agendamento.
4. Para pacientes existentes, o fluxo deve facilitar o agendamento de consultas de retorno ou a marcação de uma nova consulta para um problema diferente.
5. Implementação de respostas automáticas para as dúvidas mais frequentes relacionadas a implantes dentários, valores de procedimentos e o funcionamento geral da clínica.
6. Capacidade de direcionar o atendimento para um profissional humano sempre que a interação do bot não for suficiente para resolver a questão do paciente.
7. Integração com o sistema de gestão odontológica Dental Office para consulta de agenda e confirmação de agendamentos em tempo real. É Fundamental que o freelancer verifique a disponibilidade de API no Dental Office para viabilizar esta integração.

A solução deve ser configurada para operar em um número de WhatsApp Business utilizando um chip físico. Sugerimos a utilização de ferramentas como Typebot e Z-API, ou outras soluções similares que o freelancer possa propor, desde que o custo mensal de manutenção seja baixo, preferencialmente até R$100/mês. O conteúdo textual, as respostas padrão e todas as informações específicas da clínica serão fornecidos por nós. Esperamos uma entrega funcional, robusta e de fácil manutenção futura.