1. Visão Geral do Projeto e Regras Inegociáveis
O contratado será responsável pela arquitetura, configuração, integração, testes e entrega "chave na mão" (turnkey) do ecossistema digital da clínica.
Posse de Ativos: Todos os acessos, contas, scripts, fluxos de automação (n8n/Make/Typebot), dashboards e códigos desenvolvidos serão de propriedade exclusiva da CONTRATANTE.
Compliance Médico: Todo o ecossistema (anúncios, LPs e respostas do agente de IA) deve estar estritamente alinhado à Resolução CFM nº 2.336/2023 e à LGPD (tratamento de dados sensíveis de saúde).
2. Detalhamento Técnico das Entregas (Escopo Fechado)
Módulo 1: Web, Landing Pages & Tracking Avançado
Landing Pages: Criação/reestruturação de LPs focadas em alta conversão (desktop e mobile), responsivas e ultrarrápidas.
Rastreamento Server-Side: Configuração completa e auditada de Google Tag Manager (GTM), Google Analytics 4 (GA4), Meta Pixel e Meta Conversions api (capi) (via
stape.io ou servidor dedicado).
Parâmetros de Origem: Mapeamento e disparo obrigatório de UTMs (source, medium, campaign, content, term) das LPs até o CRM e o WhatsApp.
Módulo 2: Agente de IA Omnichannel (WhatsApp, Instagram e Facebook)
Integração e Interface: Configuração de chatbot/agente (Typebot ou equivalente) integrado à API Oficial do WhatsApp (Cloud API / Z-API / Evolution) e redes sociais (Meta Direct).
Cérebro de IA: Integração com LLMs (OpenAI GPT-4o-mini / Claude) via n8n ou Make para responder dúvidas institucionais, realizar triagem e qualificação de leads antes do transbordo humano.
Prompt Engineering & Safeguards: Criação de prompts com system instructions rigorosas para proibir qualquer tipo de diagnóstico, consulta médica remota ou promessa de resultado.
Módulo 3: Agendamento Integrado & Sistema Anti-No-Show
Integração de Agenda: Conexão bidirecional via API/Webhook entre o agente de IA e a agenda da clínica (Google Calendar,
Cal.com ou api do erp/prontuário).
Regra de Consulta: O agente deve consultar horários disponíveis em tempo real e efetuar a reserva sem intervenção manual.
Lembretes Ativos: Automação de disparos de confirmação (24h e 2h antes da consulta) via WhatsApp, com atualização automática do status no CRM em caso de confirmação, cancelamento ou remarcação.
Módulo 4: Implementação de CRM & Pós-Atendimento
Arquitetura de Funil (Kommo, RD Station ou similar): Configuração de etapas (Lead, Agendado, Compareceu, No-Show, Convertido).
Atribuição de Origem: Garantia de que 100% dos leads entrem no CRM com a marcação exata da campanha/anúncio de origem.
Pós-Consulta Automático: Automação disparada X horas após a consulta para envio de pesquisa de satisfação (NPS) e redirecionamento de pacientes satisfeitos para avaliação no Google Meu Negócio.
Módulo 5: Modelagem de Dados & Tráfego Pago (Lookalike Otimizado)
Tráfego Pago (Meta Ads e Google Ads): Estruturação e subida de campanhas focadas em conversão/agendamentos.
Clusterização por IA: Criação de rotina (via Python/Script no n8n) para extrair a base do crm, separar pacientes de alto ltv e higienizar dados.
Sincronização de Audiências: Envio automatizado dessa base qualificada via API para o Meta Ads gerar públicos semelhantes (Lookalike) dinâmicos.
Módulo 6: Dashboard Executivo (BI)
Painel unificado (Looker Studio ou Power BI): Criação de dashboard com atualização automática conectando Meta Ads, Google Ads e CRM.
Métricas Obrigatórias: Monitoramento em tempo real de CPL (Custo por Lead), CPA (Custo por Agendamento), Taxa de Conversão da IA, Taxa de Comparecimento e ROAS.
3. Requisitos Obrigatórios do Profissional
Portfólio Comprovado: Apresentação de pelo menos 2 casos de sucesso de ecossistemas estruturados para o nicho de saúde/médico.
Domínio Técnico: Experiência comprovada em n8n/Make, Typebot/Chatbots, APIs REST/Webhooks, Meta capi/gtm e ferramentas de crm.
Conhecimento Regulatório: Conhecimento prático das limitações éticas da Resolução CFM 2.336/2023.
4. Critérios de Aceite e Homologação (Garantia de Entrega)
O projeto só será considerado concluído e liberado para pagamento final após a validação do Teste de Ponta a Ponta (End-to-End):
Simulação de Anúncio: Clique em um anúncio de teste com UTMs ativas.
Interação com IA: Conversa com o agente "humanizado" no WhatsApp e Instagram, teste de triagem e agendamento de consulta fictícia em tempo real na agenda.
Verificação de Dados: Checagem da criação automática do lead no CRM com as UTMs corretas e envio do evento de conversão para o Meta CAPI.
Confirmação e Lembrete: Recebimento do lembrete automático no WhatsApp e atualização do status no CRM.
Dashboard: Mapeamento imediato do dado no painel de BI.
Projeto completo:
https://docs.google.com/document/d/11Df99QyAU2PqvXUrW_GAkUlY121FyCpMFXp_iOm9jGk/edit?usp=sharing
Prazo de Entrega: Não estabelecido