Desenvolvimento de um sistema Discador Automático de Chamadas que permite gerenciar inúmeras campanhas ao mesmo tempo.
Preciso buscar automaticamente dentro do meu CRM lista de clientes, importo os contatos via csv e distribua esses contatos para os operadores selecionados e que logaram no dia (Fila).
Através do painel web que seja possível configurar campanhas ativas do tipo preditivo.
Nessa modalidade o algoritmo é capaz de balancear a quantidade de chamadas disparadas de acordo a disponibilidade dos agentes, baseado em métricas estatísticas.
Além disso, o discador deverá contar com a modalidade discagem Power.
Gravador de chamadas
O Discador reconhecer ligações que for: Secretária eletrônica, caixa de mensagem, ligação muda, e Não transferir essas ligações pro operador.,Gerando lista para religar novamente antes do término da
campanha...caso o número apresente novamente essas ocorrências em outras X oportunidades, vamos segregar esses números, entrar no Banco de Dados do meu CRM, bloquear o contato e inserir informação padrão
Gestão de Ligações Atendidas, Ligações Abandonadas, Duração de Ligações, Tempo Médio de Ligações, Tempo de Pausa do Operador, Callback
Ura Reversa
Criação de Ramais, filas e times
Níveis de relatórios completos
Dashboard para monitorar as filas e campanhas
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