Objetivo del Hito: Ejecutar un piloto controlado de reactivación de pacientes mediante WhatsApp, con el fin de validar entregabilidad, interacción y respuesta a un mensaje previamente definido, antes de escalar a automatizaciones comerciales más avanzadas. Alcance del Hito (Incluye): Un (1) evento de reactivación. Cohorte de 10 a 30 pacientes reales. WhatsApp como único canal de comunicación. Uso de mensajes previamente definidos y aprobados. Envío automatizado del mensaje inicial mediante: WhatsApp Business API,
Respond.io. Medición de métricas básicas: mensajes entregados, respuestas recibidas, clics generados. Acceso y visualización de conversaciones en
Respond.io. Fuera de Alcance (No Incluye): Automatización conversacional (bots o IA). Flujos de cierre de ventas. Scoring, segmentación avanzada o lógica de decisión. Integraciones comerciales complejas. Atención automática al paciente. Las respuestas de los pacientes, en caso de darse, serán gestionadas de forma manual. Prerrequisitos Técnicos (a cargo del cliente): Cuenta de
Respond.io operativa y con accesos. WhatsApp Business API activa. Al menos un template aprobado. Acceso al expediente digital para uso del enlace. Cuenta de Make creada y con acceso (si aplica). Condición de Inicio: El inicio técnico del Hito 2 se dará una vez estén disponibles todos los accesos requeridos. La ejecución del piloto será inmediata tras la validación del flujo. Entregables: Piloto ejecutado según alcance definido. Reporte básico de resultados: entregados, respuestas, clics.
Plazo de Entrega: No definido