Especialista em Glpi para Manutenção, Atualização e Implementação de Novos Recursos

Buscamos um especialista em glpi com experiência comprovada em infraestrutura, php e mysql para realizar manutenção corretiva e evoluir nossa plataforma. O projeto anterior de configuração de SMTP falhou, resultando em notificações de e-mail não disparadas para chamados.

1. Diagnóstico e Correção de Notificações (Prioridade Máxima)
O sistema SMTP está funcional, conforme validação manual, no entanto, as notificações de abertura, acompanhamento e solução de chamados não estão sendo entregues aos usuários e técnicos. O especialista deverá:

Validar Gatilhos e Eventos: Investigar os disparos no back-end, com foco especial nas estruturas de subentidades.
Analisar Logs do Servidor: Examinar os logs de PHP e de e-mail para identificar falhas silenciosas que impedem o envio.
Depurar Templates: Verificar se o html/css personalizado ou o uso de fontes externas estão causando bloqueios no smtp.
Configurar Recursividade: Assegurar que as flags de recursividade e as notificações de autores estejam corretamente configuradas na entidade raiz (TUP Cloud).
Verificar Plugins: Identificar e resolver quaisquer incompatibilidades de plugins que possam estar afetando o disparo de e-mails.

2. Atualização para glpi 11
é necessária a migração da instância atual para a versão estável do glpi 11.

Análise de Compatibilidade: Avaliar todos os plugins existentes e propor substitutos, se necessário, para garantir a funcionalidade pós-atualização.
Migração de Dados: Assegurar a integridade completa do banco de dados e do histórico de informações durante o processo de migração.

3. Novos Recursos (v11)
Após a atualização, o projeto inclui a implementação de novas funcionalidades:

Dashboard Pro: Instalar e configurar o dashboard nativo (referência: Plugin Diogo Berlanda).
Integração WhatsApp: Configurar notificações de chamados via WhatsApp (referência: Nextool Suite ou solução similar).

4. Interface e Layout (ui/ux)
a visualização atual dos chamados não é intuitiva. Buscamos sugestões de templates ou ajustes de CSS para criar uma interface mais moderna, limpa e produtiva, melhorando a experiência do usuário.

Requisitos:

Experiência comprovada com GLPI versões 10 e 11.
Domínio em ambientes Linux, programação PHP e depuração de banco de dados MySQL.
Ao enviar sua proposta, por favor, detalhe sua experiência com a resolução de problemas de disparo de e-mails em ambientes GLPI que utilizam subentidades.