Especialista en Kommo Crm para Soporte y Nuevas Implementaciones de Clientes

Buscamos un/a profesional con experiencia comprobable en Kommo CRM (anteriormente amoCRM) para un proyecto de doble fase. La primera fase implica brindar soporte a un cliente actual y la segunda, encargarse de futuras implementaciones para nuevos clientes. Este rol es ideal para alguien que disfrute trabajando de cerca con los clientes, facilitando su aprendizaje y convirtiéndose en un aliado estratégico para la configuración y optimización de Kommo.

Fase 1: Soporte a un cliente actual en proceso de adaptación (hasta 7 meses)
Se requiere acompañar a un cliente (escuela de gastronomía) en la implementación y adaptación del CRM. Las responsabilidades incluyen:
- Proporcionar soporte funcional y práctico al equipo comercial.
- Resolver dudas y guiar en el uso de embudos, fichas y pipelines.
- Asesorar sobre integraciones con WhatsApp y correo electrónico.
- Configurar y optimizar automatizaciones básicas.

Fase 2: Implementaciones futuras (set up de nuevos clientes)
El profesional también será responsable del set up inicial de la herramienta en nuevas cuentas, lo que incluye:
- Configuración de cuentas y embudos de ventas personalizados.
- Integración con WhatsApp Business API, formularios y correo electrónico.
- Implementación de automatizaciones simples (seguimientos, recordatorios, cambios de etapa).
- Realización de capacitaciones básicas para los equipos de ventas.

Requisitos y valor agregado:
- Experiencia demostrable en Kommo CRM o CRMs similares con funcionalidades de pipelines y automatizaciones.
- Habilidad para comunicarse de manera clara y didáctica con usuarios no técnicos.
- Conocimientos sólidos en integraciones externas (WhatsApp, correo, formularios, Zapier o Make).
- Proactividad para identificar oportunidades de mejora y asegurar la adopción efectiva del CRM.

Condiciones del proyecto:
- El primer trabajo consiste en un soporte temporal con una duración estimada de hasta 7 meses.
- Existe una alta posibilidad de continuidad con implementaciones en nuevos clientes una vez finalizada la primera fase.
- Se valora la disponibilidad flexible y una respuesta ágil a los requerimientos del cliente.