Especialista en Zoho Crm Plus para Control Comercial Avanzado y Optimización de Rentabilidad

Busco un experto REAL en Zoho CRM Plus para llevar mi CRM a una etapa de control comercial avanzado.

Importante:
El pipeline principal ya existe. NO busco rehacer el flujo. Busco medición, auditoría, priorización de leads, integración útil y control real del equipo comercial.

Objetivo:
Quiero convertir Zoho CRM en un sistema que me permita:
- saber quién sí trabaja y quién no
- medir tiempos de respuesta y seguimiento
- detectar fugas de leads
- priorizar prospectos más calientes
- auditar mensajes, llamadas y actividad real
- aumentar utilidad mediante control y seguimiento

Alcance esperado:

1. Auditoría del ecosistema actual
Revisar Zoho CRM, Respond.io, Aircall y Make.com para detectar:
- fugas de leads
- duplicados
- mala asignación
- pérdida de información
- falta de trazabilidad
- huecos de seguimiento
- puntos débiles de operación

2. KPIs y reportes obligatorios
Necesito reportes útiles para dirección y operación, mínimo:
- leads nuevos por día/semana/mes
- tiempo de primera respuesta
- leads cotizados por usuario
- leads sin cotizar
- deals sin tarea
- deals sin nota
- deals sin siguiente acción
- SLA vencidos por usuario
- deals estancados por etapa
- conversión por etapa
- conversión por usuario
- monto cotizado por usuario
- monto cerrado por usuario
- ranking de cerradoras y cotizadoras
- clientes perdidos por motivo
- leads calientes sin atención
- auditoría de actividad por usuario
- ventas por origen/canal/web

3. Dashboards
Necesito dashboards:
- ejecutivo
- operativo
- auditoría comercial

Quiero ver claramente:
- mejor y peor vendedor
- leads sin trabajar
- seguimiento vencido
- oportunidades calientes ignoradas
- fugas comerciales
- productividad real por usuario

4. Lead scoring / ponderación
Quiero un score comercial para atacar primero a los mejores leads.
Debe ponderar señales como:
- producto claro
- correo
- teléfono
- urgencia
- interacción reciente
- monto potencial
- canal de origen
- intención de compra

Quiero:
- score visible
- clasificación caliente/tibio/frío
- vistas priorizadas
- alertas de leads calientes sin atención

5. Integración útil de Respond.io
No quiero solo conexión técnica. Quiero auditoría útil:
- link a conversación
- último mensaje
- fecha/hora del último contacto
- agente asignado o IA
- contexto suficiente para validar seguimiento real

6. Integración útil de Aircall
Quiero auditar llamadas reales:
- fecha/hora
- duración
- agente
- resultado
- vínculo con lead/deal
- grabación si existe

7. Revisión completa de Make.com
Muy importante:
Necesito revisar escenarios de Make para detectar y corregir:
- fugas
- errores de owner
- pérdida de campos
- duplicados
- mala creación de deals
- automatizaciones engañosas que parecen funcionar pero dejan huecos

8. Entregables obligatorios
- auditoría funcional y técnica
- lista priorizada de hallazgos
- reportes implementados
- dashboards implementados
- scoring implementado
- integración útil de Respond.io
- integración útil de Aircall
- revisión documentada de Make.com
- pruebas reales
- documentación simple para dirección

Perfil del freelancer:
Solo aplicar si realmente tienes experiencia en:
- Zoho CRM Plus
- Zoho Analytics
- Deluge
- Respond.io
- Aircall
- Make.com
- dashboards comerciales
- scoring de leads
- auditoría de equipos de ventas

Preguntas obligatorias:
1. ¿Qué implementarías directamente y qué solo recomendarías?
2. ¿Qué KPIs usarías para detectar quién sí trabaja y quién no?
3. ¿Cómo construirías el scoring?
4. ¿Cómo auditarías WhatsApp dentro del CRM?
5. ¿Qué revisarías primero en Make para detectar fugas?
6. ¿Qué entregables exactos me darías?
7. ¿Cuándo puedes comenzar?
8. ¿Cuánto tiempo real necesitas?

No busco algo bonito. Busco control comercial real, menos fuga, mejor priorización y más utilidad.

Quiero que de verdad sea un experto en Zoho CRM, que sea responsable y que termine lo más pronto posible. Realmente es un proyecto de pocas horas, no tiene por qué llevarse más de una semana en implementarse.


Importante:
El pipeline principal y el Blueprint ya existen. NO busco rediseñar el flujo comercial ni autorizo cambios al Blueprint, pipeline principal o lógica operativa central, salvo autorización expresa por escrito.

Este proyecto está enfocado en:
- reportes y KPIs completos
- dashboards ejecutivos y operativos
- scoring para detección de leads calientes
- auditoría comercial
- integraciones funcionales con Make.com, Respond.io y Aircall
- trazabilidad real de actividad comercial