Experto en Bitrix24: Automatización de Crm e Integración de Twilio (Llamadas, Sms y Whatsappoficial)

Buscamos un desarrollador Senior con amplia experiencia en la plataforma Bitrix24 y la infraestructura de Twilio para ejecutar la Fase 1 de nuestro sistema de atención automatizada para una agencia inmobiliaria.

El objetivo de esta fase es estructurar el CRM, optimizar los flujos de trabajo e integrar un número único corporativo en Twilio que gestione la telefonía tradicional, los sms y la api oficial de whatsapp business (waba).

Alcance del Trabajo (Fase 1):
    1. Optimización y Automatización de Bitrix24:
        ◦ Configuración y limpieza del embudo de ventas (Leads, Negocios, Contactos).
        ◦ Creación de reglas de automatización (triggers y disparadores) basadas en el comportamiento del cliente y cambios de etapa en el CRM.
    2. Integración de Telefonía con Twilio:
        ◦ Configuración de un número de Twilio en Bitrix24 para realizar y recibir llamadas directamente desde el CRM.
        ◦ Implementación mediante Elastic SIP Trunking para asegurar la grabación de llamadas y la escalabilidad del sistema.
    3. Integración Oficial de WhatsApp Business (waba) y sms via twilio:
        ◦ configuración de la api oficial de whatsapp business (cloud api) dentro de la consola de twilio conectada a bitrix24.
        ◦ Conexión con el módulo de CRM Marketing de Bitrix24 para habilitar el envío seguro y masivo de plantillas de WhatsApp (Templates) aprobadas por Meta y campañas de SMS.
        ◦ Habilitar la función multi-agente para que nuestros asesores puedan chatear de forma bidireccional desde el panel de Bitrix24 usando la línea oficial.

requisito crítico de escalabilidad (para la futura fase 2):
la arquitectura en twilio y los webhooks en bitrix24 deben quedar estructurados de forma limpia, abierta y nativa (vía api rest). No se aceptará el uso de aplicaciones cerradas o parches de terceros del marketplace que limiten el control del código.

En la Fase 2, este mismo número e infraestructura de Twilio se conectarán con agentes externos de Inteligencia Artificial de voz (Retell AI) y chat (Botpress). El trabajo entregado en esta Fase 1 debe dejar la "tubería" lista y abierta para recibir estas conexiones sin tener que reestructurar el CRM.

Requisitos del Freelancer:
    • Experiencia demostrable y comprobada trabajando con la api rest de bitrix24.
    • Dominio avanzado de la consola de Twilio (SIP Trunking, Messaging Services y vinculación con Meta Business Manager).
    • Capacidad para entregar el proyecto con código limpio y documentación técnica de las conexiones realizadas.