Experto en Integración Kommo Crm y Whatsapp Api para Automatización de Comunicación Masiva

Bahamas Company, una marca peruana de moda con operaciones B2B y B2C, busca un freelance experto para implementar desde cero una estructura completa de automatización, flujos y campañas de comunicación masiva. El objetivo principal es configurar Kommo CRM, integrar nuestra base de datos y conectar nuestro canal oficial de WhatsApp Business API para ejecutar campañas segmentadas hacia más de 5,000 clientes. Se requiere un profesional con experiencia comprobada en las siguientes áreas:

Configuración e Integración Técnica:
*  Configurar Kommo CRM desde cero, incluyendo pipelines, usuarios, permisos y campos personalizados.
*  Tener experiencia en verificación de cuentas en meta business.
*  Realizar la integración completa con WhatsApp Business API, preferiblemente utilizando Twilio o un proveedor de soluciones empresariales (BSP) equivalente.
*  Integrar cuentas de Instagram, Facebook y TikTok para gestionar todos los mensajes directamente desde la plataforma Kommo.
*  Configurar plantillas oficiales de WhatsApp (HSM) y gestionar su aprobación a través de Meta.
*  Implementar la conexión webhook entre Kommo y el BSP de WhatsApp.
*  Subir e integrar la base de datos actual (en formato Excel/csv) al crm, asegurando el correcto mapeo de campos.
*  Normalizar los números de teléfono a formato internacional (+51) y validar los números antes de la ejecución de campañas.

Automatizaciones y Envíos:
*  Crear flujos automatizados en Kommo (Workflows) para diversas funciones como campañas, respuestas automáticas, asignación de leads y seguimiento.
*  Configurar disparadores para envíos masivos de mensajes segmentados en lotes.
*  Implementar bots de respuesta inicial y enrutamiento de consultas (opcional).
*  Dejar listas las campañas de WhatsApp con plantillas personalizadas y listas para su ejecución.
*  Realizar pruebas internas exhaustivas para asegurar que todos los mensajes entrantes se registren correctamente en Kommo.

Documentación y Capacitación:
*  Entregar un manual básico y claro del sistema implementado para referencia interna.
*  Capacitar a un miembro clave del equipo para que pueda operar Kommo de manera autónoma y atender a los clientes eficazmente.
*  Configurar dashboards básicos para el seguimiento de leads y conversiones, permitiendo una monitorización efectiva del rendimiento.