Exportar conversaciones de Whatsapp web y analizar horas de conversaciones

Qué tal!

Estoy en la misión de analizar ciertas métricas de atención al cliente en Whatsapp y necesito una aplicación que logre hacerlo.

Estoy buscando un programa que sea capaz de lograr lo siguiente:

1. Capaz de exportar conversaciones de whatsapp WEB en formato excel o texto plano.
              a. Qué pueda filtrar a través de fecha y hora.
              b. Descarga de todos los chat de X fecha en archivos individuales y archivo único.



2. Analizar hora y fecha para lograr analizar los resultados con las siguientes métricas
              a. Cantidad de chat únicos en el día.
              b.


Tiempo medio de atención al cliente. Esto se logra tomando la hora del primer mensaje
                  del chat y restando la hora del último mensaje. Luego se hace un promedio entre todos
                  los chat del día.



              c. Tiempo de espera promedio. La hora del primer mensaje menos la hora de la respuesta
                  del operado y esto dividido entre todos los chat del día.
              d.


Cantidad de chat x hora y promedio.
              e. Tiempo promedio de respuesta de operador al cliente.




Eso por el momento, luego se puede ir viendo que más.

He visto extensiones que exportan los chat de whatsapp web, y aplicaciones que analizan los exportandos, pero nada que sea lo que necesite.

Cualquier duda puedo responderla.