George - Agentes de Atención al Cliente Proactivos para Validación y Gestión de Incidencias

Descripción:

Estamos en la búsqueda de 2 agentes de Atención al Cliente proactivos con dominio del español para unirse a nuestro equipo. Los candidatos seleccionados serán responsables de la validación de pedidos y la gestión de incidencias, asegurando una excelente experiencia para nuestros clientes. Se ofrecen dos puestos con diferentes horarios y responsabilidades:

Puesto 1 – Validación de pedidos y atención telefónica (fines de semana)

Horario:
* Solo fines de semana.
* 5 horas al día.
* Horario flexible entre las 09:00 y las 23:00 (hora de Madrid). El profesional podrá elegir las horas que mejor se adapten a su disponibilidad.

Responsabilidades:
* Validar los pedidos de los clientes.
* Contactar con los clientes por teléfono cuando sea necesario.
* Resolver incidencias relacionadas con los pedidos.

Puesto 2 – Gestión de incidencias (entre semana)

Horario:
* De lunes a viernes.
* 4 horas al día.
* Horario flexible entre las 09:00 y las 17:00 (hora de Madrid). El profesional podrá elegir las horas que mejor se adapten a su disponibilidad.

Responsabilidades:
* Contactar con los clientes para gestionar incidencias y casos de soporte.
* Realizar llamadas para resolver incidencias de forma eficiente.
* Actualizar la información de los clientes y el estado de cada caso.
* Utilizar nuestras herramientas internas para gestionar las comunicaciones.

Requisitos:
* Español nativo (imprescindible).
* Comodidad realizando llamadas salientes.
* Persona proactiva, organizada y capaz de trabajar de forma independiente.
* Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* Conexión a internet estable y un espacio de trabajo tranquilo.

Herramientas que se utilizarán:
* Codify
* Textnity
* CloudTalk o Zadarma

Al presentar tu candidatura, por favor, indícanos a qué puesto deseas optar (fines de semana, entre semana o ambos) y tu disponibilidad (hora de Madrid), así como cualquier experiencia previa relevante en atención al cliente o en puestos de atención telefónica.