Gestão De Serviços

Gostaríamos de eliminar a emissão dos relatórios físicos de campo emitidos pelos técnicos de manutenção substituindo por um app para Androis e ios, pensamos que o ideal seria o seguinte:

administração dos técnicos
no nosso sitem queremos um portal onde o gerente dos técnicos pode abrir os chamados e determinar o técnico que vai executar, após a execução do serviço o gerente poderá gerar um pdf dos relatórios e enviar ao cliente ele também pode editar os relatórios. Os equipamentos dos clientes serão previamente cadastrados e o gerente poderá fazer relatórios por período do desempenho dos equipamentos com base nas variáveis que o técnico preencheu no atendimento, também contará o relatório com número de intervenções no período, tempo entre chamados e atendimento e tempo de máquina parada. O gerente poderá emitir relatórios por período dos técnicos com lista dos clientes atendidos e com os dados de horas e peças para enviar ao financeiro.


área do cliente
o cliente deverá ter uma área de acesso onde ele pode imprimir o seu relatórios, a impressão só é possível após o aceite do cliente ao serviço após digitação de uma senha. Cada cliente poderá cadastrar até 10 pessoas que terão uma senha para aprovar o atendimento no aplicativo do técnico.

app dos técnicos
os técnicos receberiam as ordens de serviço cadastradas pelo gerente, inciariam o atendimento quando chegassem no cliente e finalizariam no término sem inserção hora de início e término isso deveria acontecer somente com um botão. Os dados relevantes dos relatórios seriam campos já pré definidos conforme o nosso relatórios físico existente, os técnicos devem ter a opção de anexar fotos também. Importante o sistema deve funcionar off-line, os técnicos vão baixar as OS e posteriormente enviar quando estiverem conectados a internet.
O cliente pode assinar com a senha a OS e já receber por email de forma automática o relatório ou assinar posteriormente pela área do cliente.