Gestión de pedidos y incidencias

Estamos buscando un freelancer comprometido y motivado para unirse a nuestro equipo y confirmar pedidos de nuestra tienda online. Esta posición implica interactuar con nuestros clientes, asegurarse de que sus pedidos sean precisos y brindarles la oportunidad de realizar upsells para mejorar su experiencia de compra.

Responsabilidades Principales:

Gestionar incidencias de los envíos para lograr entregar los pedidos que no han podido ser entregados.

Confirmar pedidos por teléfono: Realizar llamadas a los clientes para confirmar sus pedidos, verificar detalles de envío y proporcionar asistencia en caso de problemas o preguntas.

Registro y seguimiento: Mantener registros precisos de las llamadas, las respuestas de los clientes y las ventas adicionales generadas a través de los upsells.

Requisitos:

Excelentes habilidades de comunicación verbal.
Orientado al cliente y capacidad para resolver problemas.
Actitud proactiva y persuasiva para realizar upsells.
Disponibilidad para trabajar y cumplir con el número de pedidos diarios requeridos.
Experiencia previa en otras tiendas.


Si estás interesado en esta posición y cumples con los requisitos, te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo. Esperamos trabajar contigo para optimizar la experiencia de compra de nuestros clientes y aumentar nuestros ingresos.