Gestión de Whatsapp y Ventas

Project overview

Funciones principales: Atención directa y personalizada: Responder de manera oportuna, amable y efectiva todos los mensajes de personas interesadas en clases, talleres o servicios de la academia. Brindar información clara y persuasiva sobre nuestros programas, invitando siempre a agendar una clase de prueba o continuar el proceso de matrícula. Resolver dudas, enviar información actualizada y guiar a cada cliente potencial en el proceso de inscripción. Gestión estratégica del canal WhatsApp como herramienta de ventas: Implementar y ejecutar una estrategia comercial permanente a través de WhatsApp, que se articule con las campañas de pauta (Instagram, Facebook y otros) y los procesos de re-marketing. Realizar seguimiento proactivo a las personas interesadas, incluyendo: Re-marketing: Recuperar contactos que alguna vez mostraron interés y no concretaron. Recordatorios: Mantener el contacto activo con las personas que agendaron clase de prueba, pero no se matricularon. Ofertas y cierres de venta: Aprovechar momentos clave de inscripciones o promociones para hacer seguimiento personalizado y cerrar ventas. Articulación con el equipo de ventas y marketing: Coordinarse con el equipo de comunicaciones y marketing para estar al día con las campañas activas, fechas clave y mensajes estratégicos. Apoyar las campañas de inscripción con envíos masivos (sin spam) a los contactos segmentados. Participar en reuniones de equipo para alinear objetivos y estrategias de captación. Gestión y actualización de la base de datos: Organizar y segmentar los contactos en listas según el estado del cliente (potencial, interesado, agendado, inscrito, perdido, etc.). Mantener actualizada la información de cada cliente potencial y registrado el historial de interacción. Cuidar la imagen institucional del canal WhatsApp, manteniendo siempre una comunicación profesional y acorde con los valores de la academia. Medición y reportes: Elaborar informes periódicos sobre: Número de contactos atendidos. Número de clases de prueba agendadas. Conversiones a matrícula. Recuperación de clientes a través de re-marketing. Evaluar resultados y proponer mejoras a la estrategia. Perfil de la persona que buscamos: Excelente comunicación escrita y verbal. Enfoque en ventas, con experiencia en atención a clientes y cierre de ventas (preferiblemente en servicios educativos o artísticos). Dominio de herramientas digitales como WhatsApp Business (listas de difusión, catálogos, respuestas rápidas). Proactividad, organización y capacidad para trabajar por objetivos. Habilidad para gestionar relaciones de largo plazo con clientes, con seguimiento amable y constante. Deseable: conocimientos básicos en marketing digital, redes sociales y ventas.

Category Sales & Marketing
Subcategory Other
Project size Medium
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Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed