Implantação e Migração Atlassian (Jsm, Jira, Confluence, Bitbucket) para equipe multidisciplinar

Estamos buscando um profissional experiente para realizar a implantação e integração completa do pacote Atlassian (JSM, Jira, Confluence, Bitbucket) em nosso ambiente. Atualmente, utilizamos o Jira + Confluence + Bitbucket exclusivamente para o time de desenvolvimento. No entanto, diversas outras equipes, como RH, Facilities, Infraestrutura, Cibersegurança, Suporte, Customer Success, Jurídico, Formalização e Marketing, operam com o ITSM Freshservice.

O principal objetivo deste projeto é migrar as áreas que atualmente utilizam o Freshservice, com suas respectivas esteiras de trabalho já estabelecidas, para o JSM. Esta nova configuração deverá ser totalmente integrada com o Jira, Confluence e Bitbucket, que já são utilizados pela equipe de desenvolvimento.

As entregas esperadas incluem:
- Catalogar e analisar os processos e esteiras de trabalho existentes no Freshservice, trazendo para o JSM, já aplicando melhores práticas e automação de fluxos.
- Construir e configurar pelo menos dois portais de serviço distintos, adaptados às necessidades de cada 'avenida' da empresa:
  1. Portal 'Partner': Destinado ao time de Customer Success para atendimento de demandas dos clientes externos
  2. Portal 'Mais Crédito': Abrangendo as equipes de Facilities, Infraestrutura, Cibersegurança, Suporte, Jurídico, Formalização e Marketing, para atendimento das demandas internas.

Buscamos um profissional com profundo conhecimento na suite Atlassian e experiência comprovada em migrações de ITSM, garantindo uma transição suave e eficiente para todas as equipes envolvidas.