Implementación de Sistema Híbrido de Atención al Cliente por Whatsapp con Ia y Soporte Humano

Se busca un profesional o equipo para desarrollar e implementar una solución integral de atención al cliente que combine inteligencia artificial y soporte humano a través de WhatsApp. El objetivo principal es optimizar la comunicación y la respuesta a los usuarios, utilizando IA para gestionar consultas frecuentes y automatizar procesos, mientras que un equipo de personal desde Venezuela se encargará de las interacciones más complejas o que requieran un toque personal. Se requiere la integración de un chatbot inteligente con la plataforma de WhatsApp, así como una interfaz para que los agentes humanos puedan tomar el control de las conversaciones de manera fluida cuando sea necesario. La solución debe ser escalable y eficiente, mejorando la experiencia del usuario y la productividad del equipo de soporte.