Implementación y Config. Whatsapp Business Api con Integración a Slack y Chatarchitect para Ventas

Somos una empresa distribuidora de vinos y bebidas ubicada en Puerto Vallarta, México, y buscamos un especialista para configurar y migrar nuestro sistema de atención comercial. El objetivo principal es implementar la WhatsApp Business Platform/API, integrarla con ChatArchitect y Slack, y permitir que nuestro equipo de ventas atienda a los clientes desde un único número empresarial. Es importante destacar que no se busca desarrollar un chatbot; las conversaciones serán gestionadas por agentes humanos.

El alcance del proyecto incluye las siguientes tareas clave:
* Apoyo en el proceso de verificación de la empresa ante Meta.
* Creación y configuración de la cuenta de WhatsApp Business (WABA).
* Registro, verificación y migración de nuestro número telefónico actual.
* Asesoramiento sobre qué contactos, conversaciones o información pueden conservarse durante la migración.
* Configuración de ChatArchitect y su integración con WhatsApp y Slack.
* Establecimiento de una estructura organizada para la recepción, asignación y respuesta de conversaciones.
* Incorporación de los agentes de ventas y configuración de sus permisos.
* Implementación de mecanismos para evitar respuestas duplicadas y asegurar la visibilidad del vendedor asignado a cada cliente.
* Configuración de plantillas de mensajes cuando sea necesario.
* Realización de pruebas exhaustivas de mensajes entrantes y salientes.
* Capacitación completa para el equipo de ventas y los administradores.
* Entrega de documentación básica y soporte inicial para la resolución de errores.

El resultado esperado es un sistema donde los clientes envían mensajes a nuestro número empresarial de WhatsApp, estos mensajes se visualizan en Slack, y cada vendedor puede asignarse y responder a las conversaciones de manera eficiente y organizada. Los administradores deberán tener la capacidad de supervisar toda la atención al cliente.

Se requiere experiencia comprobada en:
* WhatsApp Business Platform o Cloud API.
* Meta Business Manager y WABA.
* Integraciones de WhatsApp con Slack.
* Sistemas de atención con múltiples agentes.
* Procesos de verificación de números telefónicos en México.
* Capacidad de capacitación y comunicación efectiva en español.