Integraciones con Oracle Integration Cloud

Para Chile - Perú
Servicio de soporte operativo sobre la plataforma Oracle Integration Cloud Services (OIC) para asegurar la continuidad operativa de las integraciones con otros sistemas. Dentro de las actividades consideradas se destacan las siguientes:

Administración completa de plataforma OIC.
Gestión de incidencias reportadas por el equipo del cliente.
Búsqueda de soluciones, mejoras y estabilización de plataforma.
Evaluación y confirmación del tipo de error, si es de herramienta/producto o de desarrollo construido. En caso de ser error de  herramienta, se gestiona apoyo a través de Oracle MOS, caso contrario se realiza búsqueda de solución y definición de mejoras.
Gestión de incidencias a través de nuestra herramienta, la cual adicionalmente permite mantener la base de datos de conocimientos que estará disponible para los usuarios del servicio.
Asesoría sobre nuevas funcionalidades definidas por Oracle en el roadmap de los productos Cloud
Análisis de impacto sobre las actualizaciones para la plataforma Cloud